Certificações

O processo de certificação, iniciado no ano 2000, é um dos principais processos de certificação em hospitais alemães. A «Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen GmbH» — abreviadamente KTQ ® — tem como objetivo tornar transparentes os serviços prestados pelas instituições do setor da saúde. Trata-se de um processo que responde às necessidades específicas dos hospitais e, acima de tudo, às necessidades dos pacientes. Isto é apresentado ao público através do relatório de qualidade estruturado de acordo com a KTQ. Desde 2004 que o GPR participa neste processo de certificação voluntário. A recertificação ocorre de três em três anos. 

A nossa empresa está certificada segundo a norma DIN EN ISO 9001:2015. De acordo com os requisitos da norma internacional DIN EN ISO, um sistema de gestão da qualidade certificado é monitorizado uma vez por ano no que diz respeito ao seu desenvolvimento e, sobretudo, ao seu impacto nos processos diários recorrentes. Nesse contexto, tanto a análise da avaliação da gestão e dos documentos de qualidade existentes – como o manual de gestão da qualidade, as instruções de procedimento, etc. – constituem a base da verificação, como também a comparação com a realidade, que é efetuada através de visitas às diferentes áreas e de conversas detalhadas com os colaboradores e os residentes.

O selo «Grüne Haken» distingue lares de idosos, instituições de cuidados e residências para idosos que privilegiam o bem-estar dos residentes, proporcionando-lhes qualidade de vida na terceira idade. Connosco, os residentes sentem-se em casa, porque

• respeitamos os seus desejos,
• temos em conta as suas necessidades individuais e
• garantimos que participem na vida quotidiana do lar.

Inscrevemo-nos para uma avaliação e fomos avaliados por avaliadores voluntários especialmente formados, tendo em conta os aspetos da autodeterminação, participação e dignidade humana. Passámos nesta avaliação e recebemos um certificado, que poderá encontrar num local de destaque na nossa instituição.

Para mais informações, consulte www.heimverzeichnis.de

Estamos certificados segundo a norma DIN EN ISO 9001:2015

O nosso serviço de cuidados domiciliários em Rüsselsheim está certificado segundo a norma DIN EN ISO 9001:2015. De acordo com os requisitos da norma internacional DIN EN ISO, um sistema de gestão da qualidade certificado é monitorizado uma vez por ano no que diz respeito ao seu desenvolvimento e ao seu impacto nos processos diários recorrentes. A verificação baseia-se na análise da avaliação da gestão, dos documentos de qualidade existentes, das instruções de procedimento, etc. É também efetuada uma comparação com a realidade, através de conversas detalhadas com os colaboradores e os clientes. O certificado é prova de um processo de melhoria contínua e de uma prestação de cuidados de elevada qualidade em todas as etapas.