Declaração de missão

A nossa declaração de princípios foi desenvolvida em conjunto pela direção da empresa e pelos colaboradores. Todos

nós defendemos esta declaração de princípios, que é posta em prática no espírito de uma colaboração baseada na parceria, em benefício dos pacientes, clientes, residentes e dos próprios colaboradores. Estamos cientes de que os conteúdos da declaração de princípios podem entrar em conflito entre si e de que a declaração de princípios não é uma lei, mas sim um guia para as nossas ações diárias.

Consideramos a saúde como parte essencial da base da qualidade de vida. A promoção da saúde e a cura de doenças, o alívio da dor e os cuidados orientados para as necessidades são o nosso objetivo principal. Para tal, enquanto empresa no setor dos cuidados de saúde, aproveitamos todas as possibilidades à nossa disposição para o rastreio, tratamento e prevenção de doenças, bem como para a prestação de cuidados de enfermagem de excelência. Uma base importante do nosso trabalho é um processo de melhoria contínua, orientado pelos seguintes princípios:

Respeitamos as pessoas

Todas as pessoas — independentemente da sua origem, língua, cor da pele, religião, nacionalidade, género, identidade sexual, idade ou estatuto social — são tratadas por nós com igual respeito. Por isso, todos aqueles que nos procuram no âmbito de um tratamento médico ou de cuidados de enfermagem podem esperar de nós um atendimento humano e empático, de acordo com o nosso melhor conhecimento e consciência. Juntos, zelamos pela proteção do bem-estar das crianças, bem como pela integridade física e psíquica das pessoas que nos são confiadas e dos nossos colaboradores.
 

Tratamos os nossos pacientes, clientes, residentes e seus familiares de forma transparente, de acordo com as suas necessidades

Asseguramos que os nossos pacientes, clientes, residentes e pessoas de referência recebam um planeamento e execução do tratamento transparentes e adaptados às suas necessidades. Realizamos um inquérito contínuo às pessoas que nos são confiadas e, a partir daí, estabelecemos uma abordagem sistemática em relação a elogios e reclamações, com vista à melhoria constante dos nossos serviços.
 

Asseguramos o melhor tratamento, cuidados e acompanhamento possíveis

A nossa principal preocupação é proporcionar os melhores cuidados médicos, de enfermagem e terapêuticos, profissionais e, acima de tudo, empáticos, às
pessoas que nos confiaram a sua vida. Estamos abertos a inovações médicas e de enfermagem. A atuação médica, de enfermagem e terapêutica de alto nível garante o sucesso do tratamento. Isto é complementado por uma forte vocação de serviço.
 

Trabalhamos de forma interdisciplinar e praticamos a colaboração intersetorial

Uma colaboração interdisciplinar e harmoniosa para o bem-estar dos pacientes, clientes e residentes é uma preocupação importante para nós em todas as instalações do Centro de Saúde
e Cuidados GPR de Rüsselsheim. Através da estreita interligação da nossa GPR Gesundheits- und Pflegezentrum
Rüsselsheim gemeinnützige GmbH com todas as unidades, bem como da GPR Medizinisches Versorgungszentrum gemeinnützige GmbH e da
GPR Service GmbH, garantimos um acompanhamento e tratamento abrangentes nos cuidados hospitalares e ambulatórios, bem como na assistência domiciliária.
   

Promovemos a transferência de conhecimentos e dedicamo-nos ao desenvolvimento do pessoal

Exigimos desempenho e promovemos as capacidades dos colaboradores através do desenvolvimento contínuo do pessoal a nível pessoal, profissional, organizacional e social. Apoiamos formações, aperfeiçoamentos e atualizações profissionais úteis e asseguramos a sua implementação, nomeadamente através da Academia GPR. Com a transmissão de conhecimentos e experiência a estudantes de medicina, bem como a estagiários do Grupo GPR, lançamos as bases para a próxima geração de colaboradores empenhados.
 

Criamos um bom ambiente de trabalho

Damos importância à construção positiva das relações interpessoais. Estas caracterizam-se por um tratamento respeitoso, justiça,
tolerância e confiança mútua. Sabemos que só juntos podemos alcançar os nossos objetivos. Por isso, oferecemos a cada colaborador a oportunidade de contribuir da melhor forma com os seus pontos fortes. A integração de colaboradores com deficiência é para nós algo natural. Cada indivíduo contribui assim para a colaboração e partilha a responsabilidade por um bom ambiente de trabalho.
 

Promovemos a conciliação entre a vida familiar e profissional

Apoiamos os nossos colaboradores a conciliar as necessidades privadas e familiares com os interesses da
empresa, para benefício e bem-estar mútuos. Consideramos a conciliação entre família e trabalho uma clara vantagem competitiva para atrair os melhores colaboradores e mantê-los ligados à empresa.
   

Agimos de forma económica

Asseguramos a nossa existência e os nossos elevados padrões médicos e de cuidados através de uma atuação económica. As expectativas e
necessidades das pessoas que nos procuram com confiança devem ser conciliadas com a rentabilidade e a sustentabilidade. Consideramos nosso dever trabalhar continuamente na melhoria da qualidade, no interesse dos nossos pacientes, clientes, residentes e familiares.
   

Damos grande importância à segurança no trabalho, à proteção da saúde e à proteção do ambiente

Nas nossas atividades empresariais, prestamos atenção à segurança e à saúde dos nossos colaboradores no local de trabalho. O uso responsável dos recursos ambientais é para nós algo natural. 

Todos os colaboradores são convidados a orientar-se pela visão do Grupo GPR e a contribuir para o seu desenvolvimento. Para garantir a melhor assistência possível a todas as pessoas sob a nossa responsabilidade, todos os colaboradores trabalham em conjunto de forma interdisciplinar e com base na confiança.

A nossa ética

• Respeitamos a dignidade dos nossos residentes
• Respeitamos a singularidade dos nossos residentes
• Respeitamos o percurso de vida dos nossos residentes

A nossa identidade

• As pessoas que vivem na nossa casa estão no centro das nossas ações
• Na nossa instituição, os cuidados e o acompanhamento de pessoas com demência constituem um dos eixos centrais da nossa atividade. A individualidade de cada pessoa e as suas necessidades são a base dos nossos cuidados e acompanhamento
• Respeitamos os hábitos individuais, os modos de vida e o estilo de vida dos nossos residentes, bem como o seu direito à autodeterminação. Por isso, o conhecimento da biografia de cada um é a base da nossa ação
• A nossa casa oferece as condições espaciais para uma atmosfera acolhedora e confortável, na qual os nossos residentes podem incorporar o seu estilo individual
• Todas as pessoas que necessitam de ajuda e cuidados têm o direito de viver de acordo com a sua cultura e visão do mundo e de praticar a sua religião
• Valorizamos a importância das relações sociais dos nossos residentes com os seus familiares e amigos
• Todas as pessoas que necessitam de ajuda e cuidados têm o direito de morrer com dignidade. Para tal, trabalhamos em estreita colaboração com o serviço de cuidados paliativos. Com o máximo de empatia e profissionalismo, acompanhamos os nossos residentes em momentos difíceis de dependência e de fim de vida
• Trabalhamos em estreita colaboração com os nossos parceiros externos, tais como médicos, assistentes espirituais, voluntários, hospitais e serviços de cuidados
• Comprometemo-nos com o desenvolvimento contínuo da qualidade dos serviços de cuidados e assistência, com base nos conhecimentos atuais da ciência dos cuidados e da gerontopsiquiatria

A nossa visão

O ser humano está no centro

Cada pessoa é única. Independentemente da sua origem, língua e cor da pele, do seu género e religião, do seu estado físico e mental, bem como do seu estatuto social, respeitamos o ser humano e colocamo-lo no centro dos nossos esforços.
Os cuidados a prestar são um serviço social profissional de pessoa para pessoa. Os nossos cuidados orientam-se pela abordagem holística e pela individualidade.

Asseguramos o melhor tratamento possível

As intervenções de cuidados orientam-se para aspetos que promovem a saúde, previnem doenças e aliviam a dor, de modo a prestar assistência mesmo em caso de incapacidades e limitações permanentes na vida quotidiana. Pretende-se proporcionar o maior bem-estar possível num ambiente familiar e habitual.

A satisfação do paciente é o nosso objetivo declarado

As necessidades de cuidados são avaliadas, planeadas e organizadas de forma centrada no paciente. Neste contexto, os recursos existentes dos nossos pacientes são preservados, estabilizados e ampliados. Um inquérito contínuo aos pacientes deve contribuir para a melhoria constante dos nossos serviços.
O objetivo é, através de cuidados motivadores, aliviar a carga dos familiares, reforçar as capacidades da pessoa que necessita de cuidados e, simultaneamente, criar uma base de confiança que permita desenvolver em conjunto uma estratégia de resolução de problemas, caso estes surjam.

Praticamos a colaboração interdisciplinar e externa

O acordo sobre princípios comuns garante a qualidade dos cuidados e permite um bom trabalho de equipa. Isto inclui também uma colaboração estreita e harmoniosa com médicos de clínica geral, o Centro de Saúde e Cuidados GPR de Rüsselsheim, bem como outros prestadores de serviços de diagnóstico, terapia e assistência.

Agimos de forma económica

O nosso objetivo é também conciliar a prestação de cuidados aos nossos clientes com a rentabilidade e a sustentabilidade, para podermos oferecer serviços de qualidade a longo prazo.

A segurança no trabalho e a proteção ambiental são para nós uma prioridade

Procuramos garantir a segurança dos nossos colaboradores no local de trabalho e apoiá-los na utilização responsável dos recursos ambientais.

Trabalhamos continuamente nos nossos objetivos de qualidade

A política de qualidade e os objetivos de qualidade associados são discutidos no âmbito de formações sobre gestão da qualidade e refletidos com os colaboradores. A formação contínua, bem como a motivação dos nossos colaboradores, são, por isso, parte integrante dos nossos processos de trabalho.

Esforçamo-nos por ter em conta as necessidades privadas e familiares dos nossos colaboradores, sem comprometer as nossas exigências de serviços de alta qualidade.

Os objetivos de qualidade são definidos pela direção da equipa de cuidados ambulatórios da GPR e pela administração do Centro de Saúde e Cuidados de Rüsselsheim, GPR, GmbH sem fins lucrativos.

O cumprimento dos objetivos é verificado pela responsável pela gestão da qualidade e pelo círculo de qualidade e, se necessário, é efetuada uma alteração da meta ou do prazo, em concertação com a direção do serviço de cuidados.

Todos os colaboradores são convidados a orientar-se pela filosofia da nossa instituição e a colaborar no seu desenvolvimento. Para garantir a melhor assistência possível aos nossos pacientes, todos os colaboradores trabalham em estreita colaboração.