Com a sua dedicação, facilitam a estadia no hospital a muitos doentes. Trazem consigo tranquilidade e tempo, ouvem ou fazem recados: são as mulheres do grupo de voluntárias do GPR de Rüsselsheim, também conhecidas como «Senhoras de Beige», devido à cor dos seus batas de serviço. Quando necessário, ajudam com empatia, cordialidade e discrição, mesmo em muitas conversas. E mantêm até mesmo um pequeno armário com o essencial para pacientes que, por exemplo, foram internados em caso de emergência apenas com o que tinham literalmente vestido.

Um ouvido atento e sigilo absoluto

As mulheres percorrem as suas enfermarias no início da manhã e oferecem ajuda, especialmente nos casos em que os familiares não visitam ou visitam raramente. E, como ouvintes e interlocutoras, prestam atenção a muitas preocupações. «Os doentes podem confiar plenamente em nós, pois, tal como todo o pessoal da instituição, estamos sujeitas ao sigilo absoluto», asseguram. Em princípio, tudo o que diz respeito à medicina é excluído, ficando «naturalmente e sem restrições» reservado ao pessoal com formação específica para o efeito, como explicam as senhoras de forma vinculativa. O grupo de voluntárias evita, por iniciativa própria, conversas sobre temas ideológicos ou religiosos. Se, pelo contrário, for desejo expresso do doente, as senhoras facilitam uma conversa, por exemplo, com uma assistente espiritual.

Uma intervenção por semana

Para as senhoras, há um turno fixo de manhã por semana, entre segunda e quinta-feira, durante o qual cuidam da sua área de intervenção. Nos dias mencionados, estão também disponíveis das 8h30 às 11h00 a partir das respetivas enfermarias através do «bip» com o número 553. E para trocarem ideias e coordenarem-se entre si, reúnem-se regularmente na tarde da primeira quinta-feira do mês na sala de conferências do hospital. A isto acrescentam-se algumas ocasiões para cultivar o espírito de comunidade e a convívio, como a excursão anual a destinos atraentes.

Contacto

Um tema recorrente para o grupo é encontrar novas colaboradoras. O que é preciso ter para se envolver no grupo? «Empatia e compaixão», dizem elas, «saber ouvir e simplesmente ter olho para onde é necessária ajuda, além de ter boa mobilidade». Quem tiver tempo para se dedicar voluntariamente uma manhã por semana pode contactar Renate Kupfer, telefone: 06142-21848.