GPR Service GmbH

O Balcão de Informações é o primeiro ponto de contacto do Hospital GPR. Está aberto 24 horas por dia, 365 dias por ano. Aqui são atendidas as chamadas recebidas e encaminhados os visitantes e familiares. A simpatia e a disponibilidade para ajudar são para nós algo natural!

A Central de Informações:

• é o primeiro ponto de contacto para visitantes, doentes e interlocutores telefónicos
• encaminha contactos telefónicos
• emite cartões telefónicos para pacientes
• entrega-lhe brochuras informativas da instituição
• vende auscultadores para os quartos dos pacientes
• vende a brochura de prevenção «Disposições de assistência/Disposições do paciente»
• vende todos os artigos promocionais da GPR, entre outros, creme para as mãos, espumante, elefante de peluche «Paulchen Rüssel», etc.

A logística hospitalar divide-se nas funções de logística de pacientes e logística interna. O foco da logística de pacientes é o transporte pontual (Just in Time) dos pacientes para os serviços, como, por exemplo, ECG e radiologia, e de volta. Anualmente, são realizados 150 000 transportes.

Para além dos transportes de pacientes, estes colaboradores também transportam materiais, tais como sangue, processos, resultados, etc. Os colaboradores da logística interna asseguram o abastecimento e a recolha regulares das enfermarias e dos serviços. Assim, entre as suas tarefas contam-se, por exemplo, o transporte de carrinhos de refeições, a recolha de materiais recicláveis, a entrega de produtos farmacêuticos e muito mais. É, portanto, o ponto de contacto logístico central do GPR.

Após cada mudança de paciente, toda a cama, incluindo a mesa de cabeceira, é limpa com desinfectante. A isto acrescentam-se o roupeiro – caso ainda não tenha sido arrumado –, bem como o espaço imediato do paciente e a prateleira na casa de banho.

Durante a sua estadia, para garantir a sua privacidade, normalmente não é realizada nenhuma limpeza adicional da mesa de cabeceira. Caso deseje uma limpeza específica, pedimos-lhe que, se possível, retire os objetos das superfícies e que fale com o pessoal de limpeza quando este estiver presente no seu quarto. Se, durante a sua estadia, for necessário mudar a roupa de cama fora do horário habitual, por favor contacte o pessoal de enfermagem. Este tratará de tudo o resto.

O serviço de jardinagem é responsável pelas áreas exteriores do Hospital GPR. No verão, o serviço de jardinagem mantém os relvados verdes e os canteiros floridos. Nos meses de inverno, é responsável pela remoção da neve e pela espalhamento de areia nos caminhos, para que possa chegar ao nosso hospital com segurança e conforto, independentemente das condições meteorológicas.

Limpeza

A GPR Service GmbH é também responsável pela limpeza na nossa clínica. Com as informações que se seguem, pretendemos dar-lhe uma breve visão geral do processo de limpeza no seu quarto de doente:

Produtos de limpeza/químicos

Na utilização dos produtos de limpeza, prestamos especial atenção à utilização de equipamento de alta qualidade, bem como de produtos de manutenção, limpeza e desinfeção ecológicos, que são aplicados de acordo com as diretrizes exigidas pelo Instituto Robert Koch.

Sistema de cores

Para a limpeza dos quartos dos pacientes, é utilizado um sistema de 3 cores. Isto significa que o seu pessoal de limpeza utiliza panos de limpeza de cores diferentes. Os panos de limpeza, os baldes correspondentes e os produtos químicos de limpeza estão – consoante a função e a aplicação – identificados de forma consistente.

O sistema de cores prevê o seguinte:

• Azul – para todas as superfícies, excetoa área de higiene e sanitária
• Amarelo – para a área de higiene
• Vermelho – para a área sanitária

Por motivos de higiene, os panos de limpeza e as capas dos esfregões são trocados após cada quarto, para evitar a propagação de germes. Os panos de limpeza novos são tratados com os produtos químicos de limpeza adequados à sua utilização, de modo que, em regra, um pano é suficiente para todas as superfícies correspondentes no quarto. Além disso, o sistema de dobras dos panos contribui para que várias superfícies possam ser limpas com um único pano.

Procedimento de limpeza

Na mobilização do pessoal de limpeza, aplicamos um moderno sistema de colunas. Uma equipa é composta por quatro funcionários, cada um dos quais responsável por uma área específica. Assim, um funcionário é responsável pelas superfícies do quarto do paciente, outro pelas superfícies da zona sanitária e os outros dois, respetivamente, pelo chão do quarto do paciente e pelo chão da zona sanitária. Através da atribuição de áreas específicas, conseguimos manter um padrão de qualidade elevado e contínuo.

A satisfação dos pacientes é a nossa principal prioridade na prestação dos nossos serviços. Através de formações e orientações contínuas, garantimos a qualidade do nosso trabalho. Além disso, os nossos colaboradores realizam diariamente controlos aleatórios em algumas áreas, incluindo quartos individuais de pacientes. A nossa equipa de limpeza trabalha diariamente para garantir a limpeza das instalações. Se estiver satisfeito com os serviços prestados, a nossa equipa de limpeza ficará grata por receber o seu elogio.

Para mais informações e sugestões sobre o tema da limpeza na clínica, um colaborador da Service GmbH está à sua disposição por telefone através do número de atalho de serviço -1521. Pode contactá-lo facilmente a partir do seu telefone de paciente.