Charte

Notre charte a été élaborée conjointement par la direction et les employés.

Nous adhérons tous à cette charte, qui est mise en pratique dans un esprit de collaboration partenariale, pour le bien des patients, des clients, des résidents et des employés eux-mêmes. Nous sommes conscients que certains aspects de la charte peuvent entrer en concurrence les uns avec les autres et que celle-ci ne constitue pas une loi, mais un guide pour nos actions quotidiennes.

Nous considérons la santé comme un élément essentiel de la qualité de vie. La promotion de la santé et le traitement des maladies, le soulagement de la douleur et des soins adaptés aux besoins sont notre objectif premier. À cette fin, en tant qu’entreprise du secteur de la santé, nous exploitons toutes les possibilités à notre disposition en matière de dépistage, de traitement et de prévention des maladies, ainsi que de prise en charge infirmière optimale. Un processus d’amélioration continue, guidé par les principes suivants, constitue un fondement important de notre travail :

Nous respectons chaque personne

Toutes les personnes – indépendamment de leur origine, de leur langue, de leur couleur de peau, de leur religion, de leur nationalité, de leur sexe, de leur identité sexuelle, de leur âge ou de leur statut social – sont traitées par nos soins avec le même respect. C’est pourquoi toutes les personnes qui s’adressent à nous dans le cadre d’un traitement médical ou de soins infirmiers peuvent attendre de notre part une prise en charge humaine et empathique, en toute conscience et en toute bonne foi. Nous veillons ensemble à la protection du bien-être des enfants ainsi qu'à l'intégrité physique et psychique des personnes qui nous sont confiées et de nos collaborateurs.
 

Nous traitons nos patients, nos clients, nos résidents et leurs proches de manière transparente, en tenant compte de leurs besoins

Nous veillons à ce que nos patients, clients, résidents et proches bénéficient d’une planification et d’une mise en œuvre des soins transparentes et adaptées à leurs besoins. Nous menons une enquête continue auprès des personnes qui nous sont confiées et en déduisons une gestion systématique des compliments et des réclamations afin d’améliorer constamment nos prestations.
 

Nous assurons les meilleurs traitements, soins et accompagnements possibles

Notre priorité absolue est d'offrir les meilleurs soins médicaux, infirmiers et thérapeutiques possibles, alliant professionnalisme et, surtout, empathie, aux
personnes qui nous font confiance. À cet égard, nous sommes ouverts aux innovations médicales et infirmières. Des pratiques médicales, infirmières et thérapeutiques de haut niveau garantissent la réussite du traitement. À cela s'ajoute un sens aigu du service.
 

Nous travaillons de manière interdisciplinaire et mettons en pratique la collaboration intersectorielle

Une collaboration interdisciplinaire et harmonieuse pour le bien-être des patients, des clients et des résidents est une préoccupation majeure pour nous dans tous les établissements du Centre de
santé et de soins GPR de Rüsselsheim. Grâce à l'étroite collaboration entre notre GPR Gesundheits- und Pflegezentrum
Rüsselsheim gemeinnützige GmbH et toutes ses filiales, ainsi qu'avec la GPR Medizinisches Versorgungszentrum gemeinnützige GmbH et la
GPR Service GmbH, nous assurons une prise en charge et des soins complets dans le cadre des soins hospitaliers et ambulatoires ainsi que des soins à domicile.
   

Nous veillons au transfert des connaissances et nous nous consacrons au développement du personnel

Nous exigeons la performance et encourageons les capacités de nos collaborateurs grâce à un développement continu du personnel sur les plans personnel, professionnel, organisationnel et social. Nous soutenons les formations initiales, continues et complémentaires utiles et veillons à leur mise en œuvre, notamment par le biais de l’Académie GPR. En transmettant nos connaissances et notre expérience aux étudiants en médecine ainsi qu’aux apprentis du groupe GPR, nous posons les bases pour la prochaine génération de collaborateurs engagés.
 

Nous créons une bonne ambiance de travail

Nous accordons une grande importance à l'établissement de relations interpersonnelles positives. Celles-ci sont caractérisées par le respect, l'équité,
la tolérance et la confiance mutuelle. Nous savons que ce n'est qu'ensemble que nous pouvons atteindre nos objectifs. C'est pourquoi nous offrons à chaque collaborateur la possibilité de s'investir pleinement en mettant à profit ses points forts. L'intégration des collaborateurs en situation de handicap va de soi pour nous. Chaque individu contribue ainsi à la collaboration et partage la responsabilité d'une bonne ambiance de travail.
 

Nous favorisons la conciliation entre vie familiale et vie professionnelle

Nous aidons nos collaborateurs à concilier leurs besoins privés et familiaux avec les intérêts de
l’entreprise, dans l’intérêt et le bien-être de tous. Nous considérons la conciliation entre vie familiale et vie professionnelle comme un avantage concurrentiel évident pour attirer les meilleurs collaborateurs et les fidéliser à l’entreprise.
   

Nous agissons de manière économique

Nous assurons notre pérennité et le maintien de nos standards élevés en matière de soins médicaux et infirmiers grâce à une gestion économique. Les attentes et
les besoins des personnes qui nous font confiance doivent être conciliés avec la rentabilité et la durabilité. Nous nous considérons tenus de travailler en permanence à l’amélioration de la qualité dans l’intérêt de nos patients, clients, résidents et proches.
   

Nous accordons une grande importance à la sécurité au travail, à la protection de la santé et à la protection de l'environnement

Dans le cadre de notre action entrepreneuriale, nous veillons à la sécurité et à la santé de nos employés sur leur lieu de travail. La gestion respectueuse des ressources environnementales est pour nous une évidence. 

Tous les collaborateurs sont invités à s’inspirer de la charte du groupe GPR et à contribuer à son développement. Afin d’assurer la meilleure prise en charge possible de toutes les personnes dont nous avons la responsabilité, tous les collaborateurs travaillent ensemble de manière interdisciplinaire et dans un climat de confiance.

Notre éthique

• Nous respectons la dignité de nos résidents
• Nous respectons le caractère unique de nos résidents
• Nous respectons le parcours de vie de nos résidents

Notre identité

• Les personnes qui vivent dans notre établissement sont au cœur de notre action
• Dans notre établissement, les soins et l’accompagnement des personnes atteintes de démence constituent un axe central de notre activité. L’individualité de chaque personne et ses besoins sont le fondement de nos soins et de notre accompagnement
• Nous respectons les habitudes, les modes de vie et le style de vie individuels de nos résidents ainsi que leur droit à l'autodétermination. C'est pourquoi la connaissance de leur parcours de vie est le fondement de notre action
• Notre établissement offre les conditions spatiales nécessaires à une atmosphère sécurisante et chaleureuse, dans laquelle nos résidents peuvent apporter leur touche personnelle
• Toute personne ayant besoin d’aide et de soins a le droit de vivre conformément à sa culture et à ses convictions et de pratiquer sa religion
• Nous accordons une grande importance aux relations sociales de nos résidents avec leurs proches et leurs amis
• Toute personne dépendante a le droit de mourir dans la dignité. À cet effet, nous travaillons en étroite collaboration avec le service de soins palliatifs. Avec un maximum d’empathie et de professionnalisme, nous accompagnons nos résidents dans les moments difficiles de la dépendance et de la fin de vie
• Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires externes, tels que les médecins, les aumôniers, les bénévoles, les hôpitaux et les services de soins
• Nous nous engageons à améliorer en permanence la qualité de nos prestations de soins et d'accompagnement en nous appuyant sur les connaissances actuelles en sciences infirmières et en gérontopsychiatrie

Notre mission

L'être humain au cœur de nos préoccupations

Chaque personne est unique. Quels que soient son origine, sa langue, sa couleur de peau, son sexe, sa confession, son état physique et psychique ainsi que son statut social, nous respectons chaque personne et la plaçons au centre de nos préoccupations.
Les soins prodigués constituent un service social professionnel, d'homme à homme. Nos soins s'appuient sur une approche holistique et individuelle.

Nous veillons à ce que chaque personne bénéficie du meilleur traitement possible

Les interventions de soins visent à promouvoir la santé, à prévenir les maladies et à soulager la douleur, afin d'apporter une aide même en cas de handicaps et de limitations permanents dans la vie quotidienne. Il s'agit de permettre un bien-être maximal dans un environnement familier et connu.

La satisfaction des patients est notre objectif déclaré

Les besoins en soins sont évalués, planifiés et organisés en fonction du patient. Ce faisant, les ressources existantes de nos patients sont préservées, stabilisées et développées. Une enquête continue auprès des patients doit contribuer à l'amélioration constante de nos prestations.
L'objectif est de soulager les proches grâce à des soins stimulants, de renforcer les capacités de la personne dépendante et, parallèlement, de créer une relation de confiance permettant d'élaborer ensemble une stratégie de résolution des problèmes qui pourraient survenir.

Nous pratiquons la collaboration interdisciplinaire et externe

La mise en commun de principes communs garantit la qualité des soins et favorise un bon travail d'équipe. Cela inclut également une collaboration étroite et harmonieuse avec les médecins libéraux, le centre de santé et de soins GPR de Rüsselsheim ainsi que d'autres prestataires de services de diagnostic, de thérapie et de soins.

Nous agissons de manière économique

Notre objectif est également de concilier la prise en charge de nos clients avec la rentabilité et la durabilité, afin de pouvoir offrir des prestations de qualité sur le long terme.

La sécurité au travail et la protection de l'environnement sont pour nous une priorité

Nous veillons à garantir la sécurité de nos collaborateurs sur leur lieu de travail et à les aider à préserver les ressources environnementales.

Nous travaillons en permanence à la réalisation de nos objectifs de qualité

La politique de qualité et les objectifs qui y sont liés sont abordés dans le cadre de formations sur la gestion de la qualité et font l'objet d'une réflexion avec les collaborateurs. Des formations continues régulières, ainsi que la motivation de nos collaborateurs, font donc partie intégrante de nos processus de travail.

Nous nous efforçons de prendre en compte les besoins privés et familiaux de nos collaborateurs tout en répondant à nos exigences en matière de prestations de haute qualité.

Les objectifs de qualité sont fixés par la direction de l'équipe de soins ambulatoires GPR et la direction du GPR Gesundheits- und Pflegezentrum Rüsselsheim gemeinnützige GmbH.

La réalisation de ces objectifs est vérifiée par la responsable de la gestion de la qualité et le cercle de qualité ; le cas échéant, les objectifs ou les délais sont modifiés en concertation avec la direction des soins.

Tous les collaborateurs sont invités à s’inspirer de la charte de notre établissement et à contribuer à son développement. Afin de garantir la meilleure prise en charge possible de nos patients, tous les collaborateurs travaillent main dans la main.