Admission des patients par le service de préparation aux opérations

Si vous venez dans notre établissement pour subir une intervention chirurgicale – et que vous n'êtes PAS admis en URGENCE –, un rendez-vous de préparation à l'opération aura lieu avant le début de votre séjour à l'hôpital.

• Ce rendez-vous durera environ 3,5 à 4 heures.
• C'est à cette occasion que seront effectuées toutes les préparations nécessaires, telles que les prises de sang, l'ECG, etc.
• Un membre du personnel médical de la clinique concernée vous fournira des informations sur l'opération.
• Elle sera suivie d'un entretien d'information sur l'anesthésie avec un membre du personnel médical de la clinique d'anesthésiologie.
• Ce rendez-vous vous offre également l'occasion de clarifier toute question que vous pourriez avoir au préalable.

Horaires d'ouverture du service de préparation aux opérations

Du lundi au jeudi
de 6 h 30 à 14 h 30

Vendredi
de 6h30 à 13h30

Pour l'admission, nous avons besoin :

• votre carte de santé électronique
• Votre ordonnance d'admission
• Les documents relatifs aux examens préliminaires (si disponibles)

Emplacement du service de préparation au bloc opératoire

Le jour de votre rendez-vous de préparation, veuillez vous rendre au niveau 1, en direction des urgences. De là, suivez la ligneverte au sol ainsi que les panneaux indiquant « Préparation au bloc opératoire ». Au bout du couloir, vous trouverez un système de tickets où vous pourrez prendre un numéro. Ce numéro s'affichera sur un écran situé dans la zone dès que ce sera votre tour.

Le guichet E se trouve en face du service de radiologie. C'est là que commence votre admission. Nous vous remercions de votre compréhension si, malgré l'optimisation des processus, des temps d'attente plus longs peuvent survenir. Une fois le rendez-vous de préparation à l'opération terminé, vous pouvez rentrer chez vous.

Admission des patients par le service de gestion des cas

Une autre possibilité d'admission (planifiée) est proposée dans notre établissement par nos collaboratrices du service de gestion des cas. Celles-ci coordonnent une admission immédiate (le jour même) en hospitalisation au sein de la clinique concernée. Vous serez informé(e) au préalable par téléphone de la procédure à suivre concernant votre jour d'admission. Ce type d'admission est pratiqué dans certains cas (électifs) sélectionnés.

Prestations optionnelles

Dans le cadre de votre admission, vous pouvez également opter pour diverses prestations optionnelles (par exemple, hébergement en chambre individuelle, chambre confort, prise en charge par le médecin-chef, etc.). La prise en charge médicale ne se limite pas à un seul médecin (par exemple, le chirurgien), mais s'étend toujours à tous les médecins participant au traitement.

Les membres de notre service d'admission (préparation au bloc opératoire ou gestion des cas) se feront un plaisir de vous fournir de plus amples informations à ce sujet. Si vous souhaitez modifier vos prestations optionnelles pendant votre séjour, veuillez vous adresser exclusivement à ces personnes.

Service de gestion des patients

Le service de gestion des patients (niveau 1, derrière l'ascenseur A, salle n° 21.005) se charge notamment des formalités auprès de l'état civil en cas de naissance d'un enfant ou de décès.
 

Horaires d'ouverture de l'administration des patients

Du lundi au vendredi
de 8 h 00 à 14 h 00

Le service d'administration des patients est en mesure de bloquer l'accès aux informations relatives à une hospitalisation, de sorte qu'un tiers qui appelle ou se présente au guichet d'information ne puisse pas savoir que vous êtes hospitalisé chez nous.
 

Le service d'administration des patients se charge également :

• la délivrance d'attestations
• des informations sur les coûts
• le paiement de la quote-part

Coûts de votre séjour à l'hôpital

Contrairement aux traitements chez un médecin libéral, un traitement hospitalier doit être immédiatement déclaré à l'assurance maladie. C'est le service d'administration des patients qui se charge de transmettre ces informations. Il communique également à la caisse d'assurance maladie la durée du séjour hospitalier du patient. La quote-part – que le patient doit payer – de 10,00 euros par jour pour un maximum de 28 jours par an est perçue ici et transmise à l'assurance maladie.

La participation aux frais doit être réglée le jour de la sortie, avant de quitter l'hôpital, au service d'administration des patients (niveau 1, guichets B et C).