GPR Service GmbH

Le centre d'information est le premier point de contact du GPR Klinikum. Il est ouvert 24 heures sur 24, 365 jours par an. C'est là que sont pris en charge les appels téléphoniques et que les visiteurs et les proches sont orientés vers les services concernés. La gentillesse et la disponibilité sont pour nous une évidence !

Le centre d'information :

• est le premier interlocuteur des visiteurs, des patients et des appelants
• assure la mise en relation par téléphone
• vous délivre des cartes téléphoniques pour patients
• vous remet des brochures d'information sur l'établissement
• vend des écouteurs pour les chambres des patients
• vend la brochure de prévention « Directives anticipées / Directives de traitement »
• vend tous les articles promotionnels GPR, notamment de la crème pour les mains, du champagne, l'éléphant en peluche « Paulchen Rüssel », etc.

La logistique hospitalière se divise en deux volets : la logistique des patients et la logistique interne. La logistique des patients a pour principale mission d'assurer l'acheminement ponctuel (just-in-time) des patients vers les services concernés, tels que l'ECG et la radiologie, puis de les ramener. 150 000 transports sont effectués chaque année.

Outre le transport des patients, ces collaborateurs acheminent également du matériel, tel que du sang, des dossiers, des résultats d'examens, etc. Les collaborateurs de la logistique interne assurent l'approvisionnement et l'évacuation réguliers des services et des centres de soins. Leurs tâches comprennent par exemple le transport des chariots de repas, la collecte des déchets recyclables, l'acheminement des produits pharmaceutiques et bien d'autres choses encore. Elle constitue ainsi le point de contact logistique central du GPR.

Après chaque changement de patient, l'ensemble du lit, y compris la table de chevet, est nettoyé avec un produit désinfectant. S'y ajoutent l'armoire – si celle-ci n'a pas déjà été rangée –, ainsi que l'environnement immédiat du patient et le meuble de rangement de la salle d'eau.

Pendant votre séjour, la table de chevet n'est en principe pas nettoyée à nouveau afin de préserver votre intimité. Si vous souhaitez un nettoyage de la table de chevet, nous vous prions de bien vouloir, dans la mesure du possible, dégager les surfaces et d'en faire la demande au personnel de nettoyage lors de son passage dans votre chambre. Si, au cours de votre séjour, votre lit doit être refait en dehors de la rotation habituelle, veuillez vous adresser au personnel soignant. Celui-ci se chargera de tout le reste.

Le service d'entretien des espaces verts est chargé de l'entretien des espaces extérieurs du GPR Klinikum. En été, il veille à ce que les pelouses restent vertes et les parterres fleuris. Pendant les mois d'hiver, il se charge de déneiger et de saler les allées afin que vous puissiez vous rendre à notre établissement en toute sécurité et confortablement, par tous les temps.

Nettoyage

La société GPR Service GmbH est également chargée de la propreté de notre Klinikum. Les informations suivantes ont pour but de vous donner un bref aperçu du déroulement du nettoyage dans votre chambre d'hôpital :

Produits de nettoyage

Lors de l'utilisation des produits de nettoyage, nous veillons tout particulièrement à utiliser un équipement de haute qualité ainsi que des produits d'entretien, de nettoyage et de désinfection respectueux de l'environnement, qui sont appliqués conformément aux directives requises par l'Institut Robert Koch.

Système de couleurs

Un système à 3 couleurs est utilisé pour le nettoyage des chambres des patients. Cela signifie que votre agent d'entretien utilise des chiffons de nettoyage de couleurs différentes. Les chiffons de nettoyage, les seaux correspondants ainsi que les produits chimiques de nettoyage sont clairement identifiés, en fonction de leur fonction et de leur utilisation.

Le système de couleurs prévoit ce qui suit :

• Bleu – pour toutes les surfaces à l'exceptiondes zones d'hygiène et des sanitaires
• Jaune – pour les zones d'hygiène
• Rouge – pour les sanitaires

Pour des raisons d'hygiène, les chiffons de nettoyage ainsi que les housses de balai sont changés après chaque pièce afin d'éviter la propagation des germes. Les chiffons de nettoyage neufs sont imprégnés du produit chimique prévu à cet effet en fonction de leur utilisation, de sorte qu’un seul chiffon suffit généralement pour toutes les surfaces concernées dans la pièce. Le système de pliage des chiffons permet en outre de nettoyer plusieurs surfaces avec un seul chiffon.

Déroulement du nettoyage

Pour le travail de notre personnel de nettoyage, nous utilisons un système de colonnes moderne. Une équipe se compose de quatre employés, chacun étant chargé d'une zone spécifique. Ainsi, un agent d'entretien est responsable des surfaces de la chambre du patient, un autre des surfaces des sanitaires, et les deux autres sont respectivement chargés du sol de la chambre du patient et du sol des sanitaires. L'attribution de zones fixes nous permet de maintenir en permanence un niveau de qualité élevé.

La satisfaction des patients est notre priorité absolue dans l'exercice de nos services. Nous garantissons la qualité de notre travail grâce à des formations et des briefings réguliers. De plus, nos collaborateurs effectuent quotidiennement des contrôles aléatoires dans certains services, y compris dans certaines chambres de patients. Notre personnel d'entretien veille quotidiennement à la propreté de vos locaux. Si vous êtes satisfait des prestations fournies, n'hésitez pas à faire part de vos compliments à notre personnel d'entretien.

Pour toute information complémentaire ou suggestion concernant la propreté au sein de l'hôpital, un collaborateur de la société Service GmbH se tient à votre disposition par téléphone au numéro abrégé -1521. Vous pouvez le joindre facilement depuis votre téléphone de chambre.