Grâce à leur dévouement, elles facilitent le séjour à l'hôpital de nombreux patients. Elles apportent calme et temps, écoutent ou font des courses : ce sont les femmes du cercle d'aide du GPR de Rüsselsheim, également surnommées les « dames en beige » en raison de la couleur de leurs blouses de service. Elles apportent leur aide en cas de besoin, avec empathie, chaleur humaine et discrétion, notamment lors de nombreuses conversations. Elles tiennent même à disposition une petite garde-robe contenant le strict nécessaire pour les patients qui, par exemple en cas d’urgence, n’ont été admis qu’avec ce qu’ils portaient littéralement sur eux.

Une oreille attentive et un secret professionnel absolu

En début de matinée, ces femmes font le tour des services et proposent leur aide, en particulier là où les proches ne viennent pas ou viennent rarement rendre visite. En tant qu’interlocutrices et confidentes, elles prêtent une oreille attentive à certaines préoccupations. « Les patients peuvent nous faire entièrement confiance, car, comme l’ensemble du personnel de l’établissement, nous sommes soumises au secret professionnel absolu », assurent-elles. Tout ce qui touche à la médecine est systématiquement exclu, car cela reste « bien sûr sans restriction » réservé au personnel formé à cet effet, comme l’expliquent les dames avec sérieux. Le groupe d’aide évite de son propre chef les discussions sur des thèmes idéologiques ou religieux. En revanche, si c’est le souhait explicite du malade, les dames organisent un entretien avec une aumônière ou un aumônier, par exemple.

Une intervention par semaine

Pour ces dames, il y a un service fixe le matin, entre le lundi et le jeudi, au cours duquel elles s’occupent de leur secteur d’intervention. Ces jours-là, elles sont également joignables de 8 h 30 à 11 h depuis les services respectifs via le « bipeur » au numéro 553. Et pour échanger et se concerter, elles se réunissent régulièrement le premier jeudi du mois, l’après-midi, dans la salle de conférence de la clinique. À cela s’ajoutent diverses occasions de renforcer la cohésion et la convivialité, comme l’excursion annuelle vers des destinations attrayantes.

Contact

Trouver de nouvelles collaboratrices est un sujet récurrent pour le groupe. Que faut-il apporter si l'on souhaite s'engager au sein du groupe ? « De l'empathie et de la compassion », répond-on, « savoir écouter et simplement avoir le sens de l'observation pour repérer où l'aide est nécessaire, ainsi qu'être en bonne forme physique. » Si vous avez du temps à consacrer à une matinée de bénévolat par semaine, n’hésitez pas à contacter Renate Kupfer au 06142-21848.