Certifications

Lancé en 2000, ce processus de certification est l'un des principaux programmes de certification dans les hôpitaux allemands. La « Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen GmbH » (Coopération pour la transparence et la qualité dans le secteur de la santé), ou KTQ® en abrégé, a pour objectif de rendre transparentes les prestations des établissements de santé. Il s'agit d'un processus qui répond aux exigences spécifiques des hôpitaux et, surtout, aux besoins des patients. Le rapport de qualité structuré selon la norme KTQ permet de communiquer efficacement ces informations au grand public. Depuis 2004, le GPR participe à ce processus de certification volontaire. Une recertification a lieu tous les trois ans. 

Notre entreprise est certifiée selon la norme DIN EN ISO 9001:2015. Conformément aux exigences de la norme internationale DIN EN ISO, un système de gestion de la qualité certifié fait l'objet d'un suivi annuel portant sur son évolution et, surtout, sur son impact sur les processus quotidiens. L'examen repose à la fois sur l'analyse de l'évaluation de la direction et des documents qualité existants – tels que le manuel de gestion de la qualité, les procédures, etc. – et sur la vérification de la conformité avec la réalité, qui s'effectue par des visites dans les différents services et des entretiens approfondis avec les collaborateurs et les résidents.

Le label « Grüne Haken » distingue les maisons de retraite, les établissements de soins et les résidences pour seniors qui favorisent le bien-être des résidents et leur offrent une bonne qualité de vie pendant leurs vieux jours. Chez nous, les résidents se sentent comme chez eux, car nous

• respectons leurs souhaits,
• tenons compte de leurs besoins individuels et
• veillons à ce qu'ils participent à la vie quotidienne de l'établissement.

Nous nous sommes soumis à une évaluation et avons été contrôlés par des évaluateurs bénévoles spécialement formés selon les critères de l'autonomie, de la participation et de la dignité humaine. Nous avons réussi cette évaluation et avons reçu un certificat que vous trouverez bien en vue dans notre établissement.

Vous trouverez de plus amples informations sur www.heimverzeichnis.de

Nous sommes certifiés selon la norme DIN EN ISO 9001:2015

Notre service de soins ambulatoires de Rüsselsheim est certifié selon la norme DIN EN ISO 9001:2015. Conformément aux exigences de la norme internationale DIN EN ISO, un système de gestion de la qualité certifié est contrôlé une fois par an afin d'évaluer son évolution et son impact sur les processus quotidiens. L'examen se fonde sur l'analyse de l'évaluation de la direction, des documents qualité existants, des procédures, etc. Une comparaison avec la réalité est également effectuée, grâce à des entretiens approfondis avec les collaborateurs et les clients. Le certificat atteste d'un processus d'amélioration continue et d'une prise en charge de haute qualité en permanence.