Em comparação com o ano anterior, isto representa um aumento significativo: em 2024, foram atendidos 47 762 pacientes, o que corresponde a um aumento de 4,75%. Em média, a equipa do serviço de urgências atende assim 136 pessoas por dia. Em alguns dias, foram recebidas até 75 ambulâncias – uma prova da elevada capacidade desta unidade médica de alta performance, que está em serviço 24 horas por dia, 365 dias por ano.
«A prestação de cuidados a mais de 50 000 pacientes por ano só é possível graças a um trabalho de equipa bem coordenado. Os nossos colaboradores trabalham em conjunto com elevada competência profissional, estruturas claras e grande sentido de responsabilidade. Esta forte coesão é o fator decisivo para a qualidade e a eficiência do nosso serviço de urgências», explica Stefan Münch, diretor do serviço de urgências.
O aumento do número de casos reflete, ao mesmo tempo, as crescentes exigências e cargas de trabalho para médicos e profissionais de enfermagem. Para garantir um atendimento de nível constantemente elevado, o GPR Klinikum aposta, já desde 2019, num sistema de gestão do serviço de urgências assistido por software (EPIAS). O sistema serve para a avaliação inicial estruturada, a documentação completa dos doentes de emergência e a otimização dos processos logísticos.
Um avanço significativo é a interface digital com os serviços de emergência: os dados dos doentes recolhidos no local do incidente são transmitidos em tempo real para o serviço de urgências do GPR Klinikum, em conformidade com a legislação de proteção de dados. Estas informações prévias permitem um planeamento logístico específico, bem como a disponibilização antecipada de salas, pessoal e recursos médicos, ainda antes da chegada dos doentes. Simultaneamente, os registos dos serviços de emergência e dos médicos de emergência são transferidos na íntegra, em formato digital, para o sistema de gestão do serviço de urgências e para o sistema de informação hospitalar.
Desde a introdução do sistema, os encargos administrativos foram significativamente reduzidos e os processos de documentação médica e de enfermagem foram simplificados e padronizados. O planeamento de espaços e recursos também é consideravelmente facilitado pelo apoio digital – um fator decisivo face ao número de pacientes em constante aumento.
«O número de pacientes em constante aumento demonstra o quão dinâmico é o atendimento de emergência na nossa região. Para nós, a segurança médica dos pacientes está sempre em primeiro lugar. Através de processos claros, planeamento antecipado e a experiência da nossa equipa, conseguimos garantir um atendimento de alta qualidade e individualizado, mesmo com um elevado fluxo de pacientes», afirma o diretor médico do GPR, o Dr. Gerd Albuszies.
Como uma das primeiras clínicas da região, o GPR Klinikum apostou desde cedo e de forma consistente em soluções digitais inovadoras. A digitalização integral do fluxo de informação entre os serviços de emergência e o serviço de urgências sublinha a pretensão de combinar a medicina moderna com tecnologia de ponta.
«O GPR Klinikum investe anualmente mais de 2 milhões de euros na melhoria da infraestrutura médica, garantindo assim um desenvolvimento contínuo dos cuidados. Nos últimos anos, investimos significativamente no desenvolvimento qualitativo e podemos oferecer aqui, no GPR Klinikum, uma elevada qualidade comprovada», explicou Achim Neyer, diretor-geral do GPR Gesundheits- und Pflegezentrum Rüsselsheim.