As inspeções regulares do Serviço Médico, que desde 2009 se realizam normalmente uma vez por ano, avaliam a qualidade dos estabelecimentos de cuidados de saúde segundo o sistema de classificação escolar. O resultado, consistentemente excelente, sublinha a elevada qualidade dos cuidados prestados pela equipa de cuidados ambulatórios da GPR.
Um fator essencial para este desempenho é a gestão de qualidade consistente, que é verificada anualmente no âmbito da certificação segundo a norma DIN EN ISO 9001:2015. Com base nisso, a equipa trabalha com um catálogo de medidas em constante desenvolvimento para garantir e otimizar a qualidade dos cuidados. Entre outras coisas, isso inclui formações profissionais regulares, visitas de cuidados aos clientes por profissionais de saúde qualificados e a aplicação consistente dos critérios de qualidade exigidos.
Para além da competência profissional, os aspetos humanos também desempenham um papel central: a simpatia, a atenção e o tratamento respeitoso dos clientes contribuem de forma decisiva para a avaliação global positiva. O objetivo da equipa é continuar a desenvolver continuamente o elevado padrão de cuidados e assegurá-lo de forma sustentável.
«Estamos muito satisfeitos com este excelente resultado da avaliação. Demonstra que as pessoas que necessitam de cuidados, no conforto do seu próprio lar – independentemente das suas necessidades individuais de apoio –, são muito bem atendidas pela nossa equipa. Esta avaliação é, ao mesmo tempo, uma motivação e um incentivo para todo o nosso pessoal continuar a seguir o caminho traçado», explica Achim Neyer, diretor-geral do Centro de Saúde e Cuidados GPR de Rüsselsheim.