Risicobeheer

Patiënten verwachten veilige medische en verpleegkundige zorg. Het GPR Klinikum heeft zich ten doel gesteld om een zo hoog mogelijke veiligheid te waarborgen voor de patiënten en de personen die bij hun zorg betrokken zijn.

Het klinisch risicomanagement werd in 2018 door de Gemeinsamer Bundesausschuss (Gezamenlijke Federale Commissie) voor alle ziekenhuizen voorgeschreven als verplicht onderdeel van het kwaliteitsmanagement. Dit omvat niet alleen de systematische invoering en verdere ontwikkeling van een klinisch risicomanagementsysteem, maar ook de aanstelling van een risicomanager. Een groot deel van de taken omvat vooral de risico-identificatie, die de risicoanalyse, -beoordeling, -beheersing en de evaluatie met zich meebrengt. Voor de risico-identificatie zijn er proactieve methoden, zoals audits of risicoanalyses, en reactieve methoden, zoals meldingssystemen, casusbesprekingen of ook het klachtenbeheer.

De patiëntveiligheid staat centraal in het klinisch risicobeheer. Daarom is het GPR Klinikum sinds het voorjaar van 2019 lid van het Aktionsbündnis Patientensicherheit (APS) en voert het de aanbevelingen van deze organisatie ter verbetering van de patiëntveiligheid uit. Voor de vroegtijdige herkenning, analyse en preventie van risico’s maken we gebruik van verschillende methoden, instrumenten en normen. Door het gebruik van de operatieveiligheidschecklist, die de patiënt begeleidt vanaf de afdeling, naar de operatiekamer, tijdens de operatie tot het einde ervan, wordt een hoge mate van veiligheid geboden. Andere maatregelen zijn bijvoorbeeld het patiëntenarmbandje en het vierogenprincipe bij het toedienen van medicijnen.

Op 12 november 2019 is de verordening inzake patiëntveiligheid (PaSV) in werking getreden, die de aanstelling van een gekwalificeerde patiëntveiligheidsfunctionaris in het ziekenhuis regelt. De taken van de patiëntveiligheidsfunctionaris omvatten onder andere de verdere ontwikkeling van de veiligheidscultuur in het ziekenhuis, de implementatie van maatregelen ter verhoging van de patiëntveiligheid, de beoordeling van klinische risico's en het opstellen van een rapport overeenkomstig § 4 lid 1 PaSV.

Ongewenste voorvallen zijn vaak voorbodes van een daadwerkelijk incident waarbij de patiënt schade kan oplopen. Het doel van het GPR Klinikum is om potentiële foutenbronnen in de werkprocessen van de patiëntenzorg te herkennen en te verhelpen. Om de veiligheid van onze patiënten te vergroten, maken we gebruik van een intern meldingssysteem: het CIRS (Critical Incident Reporting System). Ongewenste voorvallen worden vertrouwelijk gemeld, anoniem of onder vermelding van de naam. Als ongewenst voorval wordt elk ongewenst incident beschouwd dat schade aan een patiënt had kunnen toebrengen. Het doel is hierbij niet het vaststellen van de schuldvraag, maar het initiëren, implementeren en controleren van maatregelen ter verbetering van de veiligheid en ter voorkoming van dergelijke voorvallen in de toekomst. "Leren van fouten" is het principe dat hier de hoogste prioriteit heeft.

Ook in ons bejaardentehuis "Haus am Ostpark" speelt risicobeheer een belangrijke rol. Ook bij ons worden de risico’s en hun mogelijke onderlinge verbanden in kaart gebracht, geanalyseerd en beoordeeld. Via ons klachtenbeheer ontvangen we bovendien informatie over tekortkomingen in onze bedrijfsvoering en daarmee belangrijke aanwijzingen voor een voortdurende verbetering van onze dienstverlening. Ook de informatie die we via audits, enquêtes en ons meldingssysteem ontvangen, wordt meegenomen bij het uitvoeren van de risicobeoordeling. Hierdoor hebben we de mogelijkheid om potentiële risico's bij de ontwikkeling van een nieuwe dienst of bij nieuwe organisatorische processen al in een vroeg stadium in kaart te brengen. Dit stelt ons in staat om passende risicobeheersingsmaatregelen te implementeren. Met behulp van deze methode krijgen we de mogelijkheid om de risico's te verminderen door maatregelen te nemen om deze te voorkomen.

Ook in de thuiszorg speelt risicobeheer een belangrijke rol. De risico’s en hun mogelijke gevolgen worden bij ons geïdentificeerd, geanalyseerd en beoordeeld. Belangrijke informatie hierover halen we uit ons klachtenbeheer, onze rondes en zorgbezoeken bij cliënten, audits en ons meldingssysteem.

Al deze informatie wordt meegenomen in de risicobeoordeling, waardoor we de mogelijkheid hebben om potentiële risico's vroegtijdig te herkennen en de organisatorische processen door middel van passende maatregelen zo aan te passen dat risico's grotendeels kunnen worden beperkt.