Met hun toewijding maken ze het verblijf in het ziekenhuis voor veel patiënten aangenamer. Ze brengen rust en tijd mee, luisteren of doen boodschappen: de vrouwen van de vrijwilligersgroep in het GPR in Rüsselsheim, die vanwege de kleur van hun dienstjassen ook wel de „Beige Dames” worden genoemd. Indien nodig helpen ze met inlevingsvermogen, hartelijkheid en discretie, ook tijdens vele gesprekken. En ze hebben zelfs een kleine kledingkamer met het allerhoognodigste voor patiënten die bijvoorbeeld als spoedgeval alleen zijn opgenomen met wat ze letterlijk aanhadden.

Een luisterend oor en absolute geheimhouding

De vrouwen lopen vroeg in de ochtend langs de afdelingen en bieden hulp aan, vooral daar waar familieleden niet of slechts zelden op bezoek komen. En als luisteraars en gesprekspartners hebben ze een open oor voor allerlei zorgen. "De patiënten kunnen ons daarbij volledig vertrouwen, want wij zijn, net als al het personeel van het ziekenhuis, onderworpen aan absolute geheimhoudingsplicht", verzekeren ze. In principe wordt alles wat met geneeskunde te maken heeft buiten beschouwing gelaten; dat blijft "uiteraard onbeperkt" voorbehouden aan het daarvoor opgeleide personeel, zoals de dames nadrukkelijk verklaren. De hulpgroep vermijdt uit eigen beweging gesprekken over ideologische of religieuze onderwerpen. Als het daarentegen de uitdrukkelijke wens van de patiënt is, regelen de dames een gesprek met bijvoorbeeld een pastor of pastore.

Eén dienst per week

Voor de dames is er tussen maandag en donderdag telkens één vaste ochtenddienst per week, waarop zij hun werkgebied begeleiden. Op de genoemde dagen zijn zij bovendien van 8.30 tot 11.00 uur vanaf de betreffende afdelingen bereikbaar via de "pieper" met nummer 553. En om ervaringen uit te wisselen en onderling af te stemmen, komen ze regelmatig op de eerste donderdag van de maand 's middags bijeen in de vergaderzaal van het ziekenhuis. Daarnaast zijn er af en toe gelegenheden om de gemeenschap en gezelligheid te bevorderen, zoals het jaarlijkse dagje uit naar aantrekkelijke bestemmingen.

Contact

Een terugkerend thema voor de groep is het vinden van nieuwe medestrijders. Wat moet je meebrengen als je je in de groep wilt inzetten? "Empathie en medeleven", zo luidt het, "kunnen luisteren en gewoon oog hebben voor waar hulp nodig is, en ook goed ter been zijn." Wie tijd heeft om één ochtend per week vrijwilligerswerk te doen, kan contact opnemen met Renate Kupfer, telefoon: 06142-21848.