GPR Service GmbH

De informatiecentrale is het eerste aanspreekpunt van het GPR Klinikum. Deze is 365 dagen per jaar 24 uur per dag bemand. Hier worden inkomende telefoontjes aangenomen en worden bezoekers en familieleden doorverbonden. Vriendelijkheid en behulpzaamheid zijn voor ons vanzelfsprekend!

De informatiecentrale:

• is het eerste aanspreekpunt voor bezoekers, patiënten en bellers
• verbindt telefonische contacten
• verstrekt u patiëntentelefoonkaarten
• reikt u informatiebrochures van het ziekenhuis uit
• verkoopt koptelefoons voor patiëntenkamers
• verkoopt de brochure over voorzorgsmaatregelen „Verzorgingsverklaringen/Patiëntenverklaringen“
• verkoopt alle GPR-promotieartikelen, o.a. handcrème, mousserende wijn, pluche olifant „Paulchen Rüssel“ enz.

De ziekenhuislogistiek is onderverdeeld in de functies patiëntenlogistiek en interne logistiek. De patiëntenlogistiek richt zich vooral op het op tijd (just-in-time) vervoeren van patiënten naar de afdelingen, zoals bijvoorbeeld ECG en röntgen, en weer terug. Jaarlijks worden 150.000 transporten uitgevoerd.

Naast patiëntenvervoer worden ook materialen, zoals bloed, dossiers, bevindingen enz. door deze medewerkers vervoerd. De medewerkers van de interne logistiek zorgen voor de regelmatige bevoorrading en afvalverwerking van de afdelingen en behandelingslocaties. Tot hun taken behoren bijvoorbeeld het vervoer van maaltijdkarren, het ophalen van recyclebare materialen, het aanleveren van apotheekartikelen en nog veel meer. Zij vormen daarmee het centrale logistieke aanspreekpunt van het GPR.

Na elke wisseling van patiënt wordt het gehele bed, inclusief het nachtkastje, grondig gedesinfecteerd. Daarnaast worden de kledingkast – voor zover deze nog niet is ingeruimd – evenals de directe omgeving van de patiënt en het opbergvak in de badkamer schoongemaakt.

Tijdens uw verblijf wordt het nachtkastje doorgaans niet nogmaals schoongemaakt om uw privacy te waarborgen. Mocht u een dergelijke reiniging wensen, verzoeken wij u de oppervlakken – indien mogelijk – vrij te maken en de schoonmaakster hierop aan te spreken wanneer zij in uw kamer aanwezig is. Mocht uw bed tijdens het verblijf tussentijds opnieuw opgemaakt moeten worden, neem dan contact op met het verplegend personeel. Zij zullen het nodige regelen.

De afdeling Tuinonderhoud is verantwoordelijk voor de buitenruimtes van het GPR Klinikum. In de zomer zorgt de afdeling voor groene grasvelden en bloeiende perken. In de wintermaanden is zij verantwoordelijk voor het sneeuwruimen en het strooien van de paden, zodat u bij weer en wind veilig en comfortabel bij ons kunt aankomen.

Schoonmaak

GPR Service GmbH is ook verantwoordelijk voor de netheid in ons ziekenhuis. Met de volgende informatie willen we u een kort overzicht geven van het schoonmaakproces in uw patiëntenkamer:

Reinigingsmiddelen

Bij het gebruik van schoonmaakmiddelen letten wij in het bijzonder op hoogwaardige apparatuur en op milieuvriendelijke onderhouds-, reinigings- en desinfectiemiddelen, die worden toegepast volgens de vereiste richtlijnen van het Robert Koch-Institut.

Kleuren-systeem

Voor de reiniging van de patiëntenkamers wordt een 3-kleurensysteem gebruikt. Dit betekent dat uw schoonmaakmedewerker reinigingsdoeken in verschillende kleuren gebruikt. Reinigingsdoeken, de bijbehorende emmers en de reinigingsmiddelen zijn – afhankelijk van de functie en toepassing – overal gemarkeerd.

Het kleursysteem ziet er als volgt uit:

• Blauw – voor alle oppervlakken behalvede hygiëne- en sanitaire ruimtes
• Geel – voor de hygiënezone
• Rood – voor de sanitaire ruimte

Om hygiënische redenen worden de schoonmaakdoeken en de schoonmaakdoekjes na elke kamer vervangen om verspreiding van ziektekiemen te voorkomen. De schone reinigingsdoeken worden, afhankelijk van hun gebruik, voorzien van de daarvoor bestemde reinigingsmiddelen, zodat in de regel één doek voldoende is voor alle bijbehorende oppervlakken in de kamer. Het vouwensysteem van de doeken draagt er bovendien toe bij dat meerdere oppervlakken met één doek kunnen worden gereinigd.

Reinigingsprocedure

Bij de inzet van het schoonmaakpersoneel maken we gebruik van een modern kolonnensysteem. Een ploeg bestaat uit vier medewerkers, die elk verantwoordelijk zijn voor een deelgebied. Zo is één schoonmaker verantwoordelijk voor de oppervlakken in de patiëntenkamer, een andere voor de oppervlakken in de sanitaire ruimte en de twee anderen respectievelijk voor de vloer in de patiëntenkamer en de vloer in de sanitaire ruimte. Door de toewijzing van vaste deelgebieden kunnen wij een continu hoge kwaliteitsstandaard handhaven.

Bij het verlenen van onze diensten staat patiënttevredenheid voorop. Door middel van voortdurende trainingen en instructies waarborgen wij de kwaliteit van ons werk. Daarnaast voeren medewerkers dagelijks steekproefsgewijs controles uit in bepaalde ruimtes. Hieronder vallen ook individuele patiëntenkamers. Onze schoonmaakmedewerkers zetten zich dagelijks voor u in om alles schoon te houden. Als u tevreden bent over de geleverde diensten, stellen onze schoonmaakmedewerkers een compliment zeer op prijs.

Voor meer informatie en suggesties over het thema netheid in het ziekenhuis staat een medewerker van Service GmbH telefonisch tot uw beschikking via het servicenummer -1521. U kunt hem gemakkelijk bereiken vanaf uw patiëntentelefoon.