Certificazioni

Il processo di certificazione avviato nel 2000 è uno dei principali programmi di certificazione negli ospedali tedeschi. La Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen GmbH – in breve KTQ ® – ha l’obiettivo di rendere trasparenti le prestazioni delle strutture sanitarie. Si tratta di un processo che tiene conto delle esigenze specifiche degli ospedali e, soprattutto, delle necessità dei pazienti. Ciò viene presentato al pubblico attraverso il rapporto strutturato sulla qualità secondo KTQ. Dal 2004 il GPR partecipa a questo processo di certificazione volontario. La ricertificazione avviene ogni tre anni. 

La nostra azienda è certificata secondo la norma DIN EN ISO 9001:2015. In conformità con i requisiti della norma internazionale DIN EN ISO, il sistema di gestione della qualità certificato viene monitorato una volta all'anno per verificarne lo sviluppo e, soprattutto, l'efficacia rispetto ai processi quotidiani. La verifica si basa sia sull'esame della valutazione della direzione e dei documenti di qualità disponibili – come il manuale di gestione della qualità, le istruzioni operative, ecc. – sia sul confronto con la realtà, che avviene attraverso visite nei singoli reparti e colloqui approfonditi con i collaboratori e i residenti.

Il marchio «Grüne Haken» contraddistingue case di riposo, strutture di assistenza e residenze per anziani a misura di utente, che garantiscono ai propri ospiti una buona qualità di vita nella terza età. Da noi gli ospiti si sentono a casa, perché

• rispettiamo i loro desideri,
• teniamo conto delle loro esigenze individuali e
• ci assicuriamo che partecipino alla vita quotidiana della struttura.

Ci siamo sottoposti a una valutazione e siamo stati esaminati da valutatori volontari appositamente formati sotto il profilo dell'autodeterminazione, della partecipazione e della dignità umana. Abbiamo superato questa prova e abbiamo ricevuto un certificato che potete trovare in bella vista nella nostra struttura.

Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.heimverzeichnis.de

Siamo certificati secondo la norma DIN EN ISO 9001:2015

Il nostro servizio di assistenza domiciliare di Rüsselsheim è certificato secondo la norma DIN EN ISO 9001:2015. In conformità con i requisiti della norma internazionale DIN EN ISO, un sistema di gestione della qualità certificato viene monitorato una volta all'anno per verificarne lo sviluppo e l'efficacia rispetto ai processi quotidiani. La verifica si basa sull'analisi della valutazione della direzione, dei documenti di qualità disponibili, delle istruzioni operative, ecc. Viene inoltre effettuato un confronto con la realtà attraverso colloqui approfonditi con i dipendenti e i clienti. Il certificato è la prova di un processo di miglioramento continuo e di un'assistenza di alta qualità costante.