Gestione del rischio

I pazienti si aspettano un'assistenza medica e infermieristica sicura. Il GPR Klinikum si è prefissato l'obiettivo di garantire il massimo livello possibile di sicurezza per i pazienti e per il personale coinvolto nella loro assistenza.

Nel 2018, il Comitato federale congiunto ha stabilito che la gestione del rischio clinico fosse una componente obbligatoria della gestione della qualità per tutti gli ospedali. Ciò comprende non solo l'istituzione e l'ulteriore sviluppo sistematico di un sistema di gestione del rischio clinico, ma anche la nomina di un responsabile della gestione del rischio. Gran parte dei compiti comprende soprattutto l'identificazione dei rischi, che comporta l'analisi, la valutazione, la gestione e la valutazione dei rischi. Per l'identificazione dei rischi esistono metodi proattivi, come ad esempio audit o analisi dei rischi, e metodi reattivi, come ad esempio sistemi di segnalazione, conferenze sui casi o anche la gestione dei reclami.

La sicurezza del paziente è al centro della gestione clinica dei rischi. Per questo motivo, dalla primavera del 2019 il GPR Klinikum è membro dell’Aktionsbündnis Patientensicherheit (APS) e ne attua le raccomandazioni volte a migliorare la sicurezza del paziente. Per l’individuazione tempestiva, l’analisi e la prevenzione dei rischi, utilizziamo diversi metodi, strumenti e standard. L'utilizzo della checklist di sicurezza in sala operatoria, che accompagna il paziente dal reparto alla sala operatoria, durante l'intervento e fino al suo termine, garantisce un elevato livello di sicurezza. Altre misure includono, ad esempio, il braccialetto identificativo del paziente e il principio del doppio controllo nella somministrazione dei farmaci.

Il 12 novembre 2019 è entrato in vigore il regolamento sulla sicurezza dei pazienti (PaSV), che disciplina la nomina di un responsabile qualificato per la sicurezza dei pazienti in ospedale. I compiti del responsabile della sicurezza dei pazienti comprendono, tra l'altro, l'ulteriore sviluppo della cultura della sicurezza in ospedale, l'attuazione di misure volte ad aumentare la sicurezza dei pazienti, la valutazione dei rischi clinici e la redazione di una relazione ai sensi del § 4 comma 1 PaSV.

Gli eventi indesiderati sono spesso precursori di un vero e proprio incidente, che può causare un danno al paziente. L'obiettivo del GPR Klinikum è quello di individuare ed eliminare potenziali fonti di errore nei processi di assistenza ai pazienti. Per aumentare la sicurezza dei nostri pazienti, utilizziamo un sistema di segnalazione interno: il CIRS (Critical Incident Reporting System). Gli eventi indesiderati vengono segnalati in forma riservata, in modo anonimo o indicando il nome. Per evento indesiderato si intende qualsiasi evento non voluto che avrebbe potuto causare un danno al paziente. L'obiettivo non è quello di chiarire la questione della colpa, ma di avviare, attuare e controllare misure volte a migliorare la sicurezza e a evitare che tali eventi si ripetano in futuro. "Imparare dagli errori" è il principio che qui ha la massima priorità.

Anche nella nostra residenza per anziani "Haus am Ostpark" la gestione dei rischi riveste un ruolo importante. Anche da noi i rischi e le loro possibili interazioni vengono identificati, analizzati e valutati. Attraverso il nostro sistema di gestione dei reclami riceviamo inoltre informazioni sulle carenze operative e quindi indicazioni importanti per un miglioramento continuo dei nostri servizi. Allo stesso modo, le informazioni che riceviamo tramite audit, sondaggi e il nostro sistema di segnalazione vengono integrate nella valutazione dei rischi. Questo ci permette di individuare potenziali rischi durante lo sviluppo di un nuovo servizio o di nuovi processi organizzativi prima della loro realizzazione. Ciò ci consente di implementare adeguati controlli del rischio. Grazie a questo metodo, abbiamo la possibilità di ridurre i rischi adottando misure volte a prevenirli.

Anche nell’assistenza domiciliare la gestione dei rischi riveste un ruolo importante. Da noi i rischi e le loro possibili conseguenze vengono identificati, analizzati e valutati. Riceviamo informazioni importanti al riguardo dal nostro sistema di gestione dei reclami, dai giri di visite e dalle visite di assistenza presso i clienti, dagli audit e dal nostro sistema di segnalazione.

Tutte queste informazioni confluiscono nella valutazione dei rischi, consentendoci di individuare tempestivamente i potenziali rischi e di adeguare i processi organizzativi attraverso misure adeguate, in modo da ridurre al massimo i rischi.