Con la loro dedizione rendono più sereno il ricovero in clinica a molti pazienti. Offrono tranquillità e dedicano loro del tempo, ascoltano o sbrigano commissioni: sono le donne del gruppo di volontariato del GPR di Rüsselsheim, soprannominate anche «Signore in beige» per via del colore dei loro camici. All’occorrenza, aiutano con empatia, cordialità e discrezione anche durante le numerose conversazioni. E gestiscono persino un piccolo guardaroba con l'essenziale per i pazienti che, ad esempio in caso di emergenza, sono stati ricoverati solo con ciò che avevano letteralmente addosso.

Orecchio attento e assoluto segreto professionale

Le donne fanno il giro dei reparti nelle prime ore del mattino e offrono aiuto, in particolare dove i familiari non vengono a trovare i pazienti o lo fanno solo raramente. E come ascoltatrici e interlocutrici, prestano orecchio a molte preoccupazioni. «I pazienti possono fidarsi completamente di noi, perché, come tutto il personale della struttura, siamo soggette al segreto professionale assoluto», assicurano. In linea di principio, sono esclusi tutti gli argomenti di natura medica, che rimangono «naturalmente e senza restrizioni» riservati al personale appositamente formato, come spiegano le signore in modo vincolante. Il gruppo di volontarie evita di propria iniziativa conversazioni su temi ideologici o religiosi. Se invece è espressamente richiesto dal malato, le signore organizzano un colloquio, ad esempio, con un assistente spirituale.

Un turno a settimana

Per le signore è previsto un turno mattutino fisso a settimana, dal lunedì al giovedì, durante il quale si occupano della loro area di competenza. Nei giorni indicati sono inoltre raggiungibili dalle 8.30 alle 11.00 dai rispettivi reparti tramite il "cercapersone" con il numero 553. E per scambiarsi opinioni e coordinarsi tra loro, si incontrano regolarmente il primo giovedì del mese nel pomeriggio nella sala conferenze della clinica. A ciò si aggiungono alcune occasioni per coltivare lo spirito di comunità e la convivialità, come ad esempio la gita annuale verso destinazioni interessanti.

Contatto

Un tema ricorrente per il gruppo è quello di trovare nuove collaboratrici. Cosa occorre avere per impegnarsi nel gruppo? "Empatia e compassione", si dice, "saper ascoltare e semplicemente avere occhio per capire dove c'è bisogno di aiuto, oltre che essere in buona forma fisica". Chi ha tempo da dedicare al volontariato una mattina alla settimana è invitato a contattare Renate Kupfer, telefono: 06142-21848.