GPR Service GmbH
La GPR Service GmbH è una società controllata al 100% dalla GPR Gesundheits- und Pflegezentrum Rüsselsheim gemeinnützige GmbH. Il suo compito principale è quello di fornire i servizi di supporto al Centro sanitario e di assistenza di Rüsselsheim.
Ciò significa che vengono forniti servizi di alta qualità, orientati al cliente e convenienti nei settori dei classici servizi alberghieri all'interno del GPR Klinikum e della residenza per anziani GPR "Haus am Ostpark". In stretta collaborazione con il personale del GPR Klinikum e della residenza per anziani GPR "Haus am Ostpark", vengono garantiti servizi di alta qualità nei settori più diversi.
Centro informazioni
Il Centro Informazioni è il primo punto di riferimento del GPR Klinikum. È attivo 24 ore su 24, 365 giorni all’anno. Qui vengono ricevute le chiamate in arrivo e vengono indirizzati visitatori e familiari. Cordialità e disponibilità sono per noi una cosa ovvia!
Il centro informazioni:
- è il primo punto di contatto per visitatori, pazienti e chiamanti
- provvede ai collegamenti telefonici
- rilascia le tessere telefoniche per i pazienti
- vi consegna opuscoli informativi della struttura
- vende cuffie per le camere dei pazienti
- vende l'opuscolo sulla prevenzione "Disposizioni di assistenza/Testamento biologico"
- vende qualsiasi articolo promozionale GPR, tra cui crema per le mani, spumante, l'elefantino di peluche "Paulchen Rüssel" ecc.
Cucina della clinica
Una corretta alimentazione è di fondamentale importanza per il processo di guarigione dei pazienti. Per questo motivo, il personale della cucina del GPR Klinikum prepara i pasti secondo i principi della scienza dell’alimentazione. La preparazione avviene in base alle linee guida della Società Tedesca per l’Alimentazione. Se le condizioni di salute e la diagnosi medica lo consentono, i pazienti possono scegliere ogni giorno tra diversi menù.
Dal lunedì al venerdì, gli assistenti di sala chiedono ai pazienti quali sono le loro preferenze alimentari per il giorno successivo. Ogni
giorno è possibile scegliere tra tre diversi menù per il pranzo:
- alimentazione completa
- alimentazione completa leggera
- dieta vegetariana
Se i pazienti non hanno restrizioni alimentari dovute a diete da seguire o a esami, possono scegliere liberamente all'interno dei menu. Hanno anche la possibilità di sostituire singoli componenti all'interno dei menu con altri. In caso di restrizioni alimentari, la base del menu del pranzo è sempre il menu 2, dieta completa leggera. In questo caso, la scelta dei componenti è limitata.
Per la colazione e la cena, il GPR Klinikum offre ai pazienti diverse varianti tra cui scegliere oppure la possibilità di ordinare à la carte e comporre autonomamente la propria colazione e la propria cena. L'offerta per la colazione e la cena è stata inoltre integrata con una variante mediterranea e prodotti da forno turchi. Il numero di pazienti ricoverati presso il GPR Klinikum è in costante crescita, per cui ogni giorno vengono preparati circa 500 pasti per i soli pazienti.
La cucina della clinica produce quindi ogni giorno 1.700 pasti per i vari reparti. Ogni anno la cucina dell’ospedale lavora quasi 70.000 kg di carne e pollame, 13.500 kg di pesce, 47.000 kg di frutta e verdura, 40.000 litri di latte e 366.000 panini – solo per citarne alcuni. Per garantire la produttività e la qualità necessarie, la cucina dell’ospedale dispone di attrezzature all’avanguardia: Tra queste vi è, tra l’altro, la lavastoviglie a nastro, con la quale ogni giorno vengono lavati ben 1.700 piatti, 2.000 tazze, 1.700 posate, 2.200 coperchi, 200 pezzi di utensili da cucina (come menage, teglie e utensili da cottura), 50 caffettiere, 400 bicchieri e 1.700 vassoi. È inoltre presente un nastro di distribuzione dei pasti caricabile da entrambi i lati, che consente di porzionare rapidamente i pasti e di caricarli nel carrello di distribuzione.
Prima che il carrello di distribuzione dei pasti raggiunga il reparto, viene dotato di calore o freddo, a seconda del pasto, in una stazione di attracco nella stazione di distribuzione della cucina, in modo che il cibo arrivi ai pazienti alla giusta temperatura.
Logistica della clinica
La logistica ospedaliera si articola nelle funzioni di logistica dei pazienti e logistica interna. Il fulcro della logistica dei pazienti è il trasporto puntuale (just in time) dei pazienti verso i reparti di prestazione, come ad esempio l'ECG e la radiologia, e il loro ritorno. Ogni anno vengono effettuati 150.000 trasporti.
Oltre al trasporto dei pazienti, questi collaboratori trasportano anche materiali quali sangue, cartelle cliniche, referti ecc. Il personale addetto alla logistica interna garantisce il regolare rifornimento e lo smaltimento dei rifiuti nei reparti e nei centri di prestazione. Tra i loro compiti rientrano, ad esempio, il trasporto dei carrelli per il cibo, il ritiro dei materiali riciclabili, la consegna dei prodotti farmaceutici e molto altro ancora. Rappresenta quindi il punto di riferimento logistico centrale del GPR.
Preparazione del letto
Dopo ogni cambio di paziente, l'intero letto, compreso il comodino, viene sottoposto a pulizia disinfettante. A ciò si aggiungono l'armadio – qualora non sia già stato sistemato – nonché l'area circostante il paziente e il ripiano nel bagno.
Durante la vostra degenza, per garantire la vostra privacy, di norma non viene effettuata alcuna ulteriore pulizia del comodino. Se desiderate una pulizia specifica, vi preghiamo di liberare le superfici, se possibile, e di rivolgervi all'addetto alle pulizie quando è presente nella vostra camera. Se durante il soggiorno dovesse essere necessario rifare il letto fuori programma, rivolgetevi al personale infermieristico. Questo provvederà a tutto il necessario.
Manutenzione del giardino e servizio invernale
Il servizio di manutenzione del verde si occupa degli spazi esterni del GPR Klinikum. In estate, il servizio garantisce prati verdi e aiuole fiorite. Nei mesi invernali, si occupa dello sgombero della neve e dello spargimento del sale sui vialetti, affinché possiate raggiungere la nostra struttura in tutta sicurezza e comodità, con qualsiasi condizione atmosferica.
Pulizia
Pulizia
Anche la GPR Service GmbH è responsabile della pulizia nella nostra clinica. Con le seguenti informazioni desideriamo fornirvi una breve panoramica delle procedure di pulizia nella vostra camera di degenza:
Detergenti/prodotti chimici
Nell'utilizzo dei prodotti per la pulizia prestiamo particolare attenzione all'utilizzo di attrezzature di alta qualità e di prodotti per la cura, la pulizia e la disinfezione rispettosi dell'ambiente, applicati in conformità con le linee guida richieste dall'Istituto Robert Koch.
Sistema a colori
Per la pulizia delle camere dei pazienti viene utilizzato un sistema a 3 colori. Ciò significa che il personale addetto alle pulizie utilizza panni di colori diversi. I panni, i relativi secchi e i prodotti chimici per la pulizia sono contrassegnati in modo univoco, a seconda della funzione e dell'applicazione.
Il sistema a colori prevede quanto segue:
- Blu – per tutte le superfici eccettol'area igienica e sanitaria
- Giallo – per l'area igienica
- Rosso – per l'area sanitaria
Per motivi igienici, i panni e le fodere per la pulizia vengono sostituiti dopo ogni stanza, al fine di evitare la diffusione di germi. I panni puliti vengono trattati con i prodotti chimici di pulizia previsti per l'uso specifico, in modo che di norma sia sufficiente un solo panno per tutte le superfici della stanza. Il sistema di piegatura dei panni contribuisce inoltre a consentire la pulizia di più superfici con un unico panno.
Procedura di pulizia
Per l'impiego del personale addetto alle pulizie utilizziamo un moderno sistema a squadre. Una squadra è composta da quattro collaboratori, a ciascuno dei quali viene affidata una zona specifica. Un addetto alla pulizia è responsabile delle superfici nella camera del paziente, un altro delle superfici nella zona dei servizi igienici e gli altri due rispettivamente del pavimento nella camera del paziente e del pavimento nella zona dei servizi igienici. L'assegnazione di zone fisse ci permette di mantenere uno standard di qualità elevato e costante.
Formazione e controllo qualità
La soddisfazione dei pazienti è la nostra massima priorità nell’erogazione dei nostri servizi. Grazie a corsi di formazione e istruzioni costanti garantiamo la qualità del nostro lavoro. Inoltre, ogni giorno il personale effettua controlli a campione in alcune aree, tra cui anche le singole camere dei pazienti. Il nostro personale addetto alle pulizie lavora quotidianamente per garantire la pulizia a vostro servizio. Se siete soddisfatti dei servizi forniti, il nostro personale addetto alle pulizie sarà lieto di ricevere un vostro complimento.
Per ulteriori informazioni e suggerimenti sul tema della pulizia nella clinica, un collaboratore della Service GmbH è a vostra disposizione telefonicamente al numero di servizio rapido -1521. Potete contattarlo comodamente dal vostro telefono in camera.