Certificaciones

El proceso de certificación, iniciado en el año 2000, es uno de los principales procesos de certificación en los hospitales alemanes. La «Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen GmbH» (Cooperación para la Transparencia y la Calidad en el Sector Sanitario), conocida como KTQ®, tiene como objetivo hacer transparentes los servicios prestados por los centros sanitarios. Se trata de un proceso que responde a las necesidades específicas de los hospitales y, sobre todo, a las de los pacientes. Esto se presenta de forma pública a través del informe de calidad estructurado según KTQ. Desde 2004, el GPR participa en este proceso de certificación voluntario. La recertificación tiene lugar cada tres años. 

Nuestra empresa cuenta con la certificación DIN EN ISO 9001:2015. De acuerdo con los requisitos de la norma internacional DIN EN ISO, una vez al año se supervisa el sistema de gestión de la calidad certificado para evaluar su evolución y, sobre todo, su impacto en los procesos cotidianos. La base de la auditoría es tanto el análisis de la evaluación de la dirección y de los documentos de calidad disponibles —como el manual de gestión de la calidad, las instrucciones de procedimiento, etc.— como la comparación con la realidad, que se lleva a cabo mediante visitas a las distintas áreas y conversaciones detalladas con el personal y los residentes.

La «Marca Verde» distingue a las residencias de ancianos, centros de cuidados y residencias para la tercera edad que se preocupan por el bienestar de los usuarios y les permiten disfrutar de una buena calidad de vida en la vejez. Con nosotros, los residentes se sienten como en casa, porque

• respetamos sus deseos,
• tenemos en cuenta sus necesidades individuales y
• nos aseguramos de que participen en la vida cotidiana del centro.

Nos hemos sometido a una evaluación y hemos sido examinados por evaluadores voluntarios especialmente formados en los aspectos de la autodeterminación, la participación y la dignidad humana. Hemos superado esta evaluación y hemos recibido un certificado que encontrará en un lugar destacado de nuestro centro.

Encontrará más información en www.heimverzeichnis.de

Contamos con la certificación DIN EN ISO 9001:2015

Nuestro servicio de asistencia a domicilio de Rüsselsheim cuenta con la certificación DIN EN ISO 9001:2015. De acuerdo con los requisitos de la norma internacional DIN EN ISO, una vez al año se supervisa un sistema de gestión de la calidad certificado en lo que respecta a su desarrollo y a su impacto en los procesos cotidianos. La base de la auditoría son los datos de la evaluación de la dirección, los documentos de calidad existentes, las instrucciones de procedimiento, etc. También se lleva a cabo una comparación con la realidad, mediante entrevistas exhaustivas con el personal y los clientes. El certificado es una prueba de un proceso de mejora continua y de una atención de alta calidad en todo momento.