GPR Service GmbH
GPR Service GmbH es una filial al 100 % de GPR Gesundheits- und Pflegezentrum Rüsselsheim gemeinnützige GmbH. Su principal cometido es prestar los servicios auxiliares para el Centro de Salud y Asistencia de Rüsselsheim.
Esto significa que se prestan servicios de alta calidad, orientados al cliente y a un precio asequible, en los ámbitos de los servicios hoteleros clásicos dentro del GPR Klinikum y de la residencia de la tercera edad GPR «Haus am Ostpark». En estrecha colaboración con el personal del GPR Klinikum y de la residencia de la tercera edad GPR «Haus am Ostpark», se garantizan servicios de alta calidad en los más diversos sectores.
Centro de información
El centro de información es el primer punto de contacto del GPR Klinikum. Está abierto las 24 horas del día, los 365 días del año. Aquí se atienden las llamadas entrantes y se orienta a los visitantes y familiares. ¡La amabilidad y la disposición a ayudar son para nosotros algo natural!
La central de información:
- es el primer punto de contacto para visitantes, pacientes y personas que llaman por teléfono
- facilita contactos telefónicos
- le expide tarjetas telefónicas para pacientes
- le entrega folletos informativos del centro
- vende auriculares para las habitaciones de los pacientes
- vende el folleto de previsión «Disposiciones de asistencia/Testamentos vitales»
- vende todo tipo de artículos promocionales de GPR, entre otros, crema de manos, cava, el elefante de peluche «Paulchen Rüssel», etc.
Cocina clínica
Una alimentación adecuada es fundamental para el proceso de recuperación de los pacientes. Por ello, el personal de la cocina del GPR Klinikum elabora los platos siguiendo los principios de la nutrición. La preparación se realiza de acuerdo con las directrices de la Sociedad Alemana de Nutrición. Siempre que la salud y el diagnóstico médico lo permitan, los pacientes pueden elegir a diario entre diferentes menús.
Los auxiliares de comedor preguntan a los pacientes, de lunes a viernes, cuáles son sus preferencias de comida para el día siguiente. Cada
día pueden elegir entre tres menús diferentes para el almuerzo:
- Dieta completa
- Dieta completa ligera
- comida vegetariana
Siempre que los pacientes no tengan restricciones alimentarias debido a dietas que deban seguir o a pruebas médicas, pueden elegir libremente entre los menús. También tienen la posibilidad de cambiar algunos componentes de los menús por otros. En caso de restricciones alimentarias, la base del menú del almuerzo es siempre el menú 2, dieta completa ligera. En este caso, la elección de los componentes está limitada.
Para el desayuno y la cena, el GPR Klinikum ofrece a los pacientes diferentes opciones entre las que elegir, o bien pueden pedir a la carta y componer ellos mismos su desayuno y su cena. La oferta de desayuno y cena se ha ampliado además con una variante mediterránea y productos de panadería turcos. El número de pacientes hospitalizados en el GPR Klinikum crece constantemente, por lo que cada día se preparan unas 500 comidas por comida solo para los pacientes.
De este modo, la cocina del hospital produce a diario 1.700 comidas para las diferentes áreas. Anualmente, la cocina del hospital procesa casi 70 000 kg de carne y aves, 13 500 kg de pescado, 47 000 kg de fruta y verdura, 40 000 litros de leche y 366 000 panecillos, por mencionar solo algunos productos. Para garantizar la productividad y la calidad necesarias, la cocina del hospital cuenta con un equipamiento de última generación: Entre ellos se encuentra, entre otros, el lavavajillas de cinta, con el que se limpian al día unos 1.700 platos, 2.000 tazas, 1.700 cubiertos, 2.200 tapas, 200 piezas de menaje de cocina (como menajes, bandejas y utensilios de cocina), 50 cafeteras, 400 vasos y 1.700 bandejas. Además, se dispone de una cinta de distribución de comida que se puede cargar por ambos lados, lo que permite racionar rápidamente los platos y prepararlos en los carros de distribución.
Antes de que el carro de distribución de comidas llegue a la planta, se le aplica calor o frío en la estación de distribución de la cocina, dependiendo de la comida, mediante una estación de acoplamiento, para que los alimentos lleguen a los pacientes a la temperatura adecuada.
Logística clínica
La logística hospitalaria se divide en dos funciones: la logística de pacientes y la logística interna. La logística de pacientes se centra en el traslado puntual (just in time) de los pacientes a los servicios, como por ejemplo, electrocardiografía y radiología, y de vuelta al punto de partida. Cada año se realizan 150 000 traslados.
Además de los traslados de pacientes, estos empleados también transportan materiales como sangre, expedientes, resultados, etc. Los empleados de la logística interna garantizan el suministro y la recogida regulares de las salas y los centros de prestación de servicios. Así, entre sus tareas se incluyen, por ejemplo, el transporte de carros de comida, la recogida de materiales reciclables, el suministro de productos farmacéuticos y mucho más. Por lo tanto, constituye el punto de contacto logístico central del GPR.
Preparación de la cama
Después de cada cambio de paciente, se desinfecta toda la cama, incluida la mesita de noche. A esto se suman el armario —siempre que no se haya llenado ya—, así como el entorno inmediato del paciente y la repisa del cuarto de baño.
Durante su estancia, por lo general no se realiza ninguna limpieza adicional de la mesita de noche para garantizar su privacidad. Si desea que se realice una limpieza, le rogamos que, en la medida de lo posible, despeje las superficies y se lo comente al personal de limpieza cuando se encuentre en su habitación. Si durante su estancia fuera necesario cambiar las sábanas de su cama fuera de turno, diríjase al personal de enfermería. Este se encargará de todo lo necesario.
Mantenimiento de jardines y servicio de invierno
El servicio de jardinería se encarga del mantenimiento de las zonas exteriores del GPR Klinikum. En verano, se ocupa de mantener los prados verdes y los parterres en flor. Durante los meses de invierno, se encarga de retirar la nieve y de esparcir sal en los caminos, para que pueda llegar a nuestras instalaciones de forma segura y cómoda, independientemente de las condiciones meteorológicas.
Limpieza
Limpieza
GPR Service GmbH también se encarga de la limpieza de nuestro Klinikum. Con la siguiente información queremos ofrecerle una breve descripción del proceso de limpieza de su habitación:
Productos de limpieza
A la hora de utilizar los productos de limpieza, prestamos especial atención a que el equipo sea de alta calidad, así como a que los productos de cuidado, limpieza y desinfección sean respetuosos con el medio ambiente y se utilicen de acuerdo con las directrices exigidas por el Instituto Robert Koch.
Sistema de colores
Para la limpieza de las habitaciones de los pacientes se utiliza un sistema de 3 colores. Esto significa que el personal de limpieza utiliza paños de limpieza de diferentes colores. Los paños de limpieza, los cubos correspondientes y los productos químicos de limpieza están claramente identificados, según su función y aplicación.
El sistema de colores establece lo siguiente:
- Azul: para todas las superficies exceptolas zonas de higiene y sanitarias
- Amarillo: para la zona de higiene
- Rojo: para las zonas sanitarias
Por motivos de higiene, los paños de limpieza y las fundas de las mopas se cambian después de cada habitación para evitar la propagación de gérmenes. Las toallitas de limpieza nuevas se impregnan con el producto químico de limpieza adecuado para su uso, de modo que, por regla general, una toallita es suficiente para todas las superficies correspondientes de la habitación. Además, el sistema de pliegues de las toallitas contribuye a que se puedan limpiar varias superficies con una sola toallita.
Procedimiento de limpieza
Para el trabajo del personal de limpieza utilizamos un moderno sistema de turnos. Una columna está formada por cuatro empleados, a cada uno de los cuales se le asigna una zona concreta. Así, un miembro del personal de limpieza se encarga de las superficies de la habitación del paciente, otro de las superficies del área sanitaria y los otros dos se encargan, respectivamente, del suelo de la habitación del paciente y del suelo del área sanitaria. La asignación de zonas fijas nos permite mantener un alto nivel de calidad de forma continua.
Formación y control de calidad
La satisfacción del paciente es nuestra máxima prioridad a la hora de prestar nuestros servicios. Garantizamos la calidad de nuestro trabajo mediante cursos de formación y sesiones de orientación continuos. Además, el personal realiza diariamente controles aleatorios en algunas zonas, entre las que se incluyen algunas habitaciones de pacientes. Nuestro personal de limpieza trabaja a diario para garantizar la limpieza de sus instalaciones. Si está satisfecho con los servicios prestados, nuestro personal de limpieza agradecerá cualquier comentario positivo.
Para obtener más información y enviar sugerencias sobre el tema de la limpieza en el hospital, un empleado de Service GmbH está a su disposición por teléfono en el número de acceso rápido -1521. Puede contactar con él cómodamente desde su teléfono de paciente.