بيان المهمة
تحدد الرؤية أهدافنا ومهامنا التي نضعها لأنفسنا، فضلاً عن القيم التي نسترشد بها في عملنا. وهي توضح مبادئنا الأساسية وتوفر لموظفينا إطاراً توجيهياً ملزماً.
بيان مهمتنا
تم وضع رؤيتنا من قبل الإدارة والموظفين معًا.
ونحن جميعًا نؤيد هذه الرؤية، التي نطبقها في إطار تعاون قائم على الشراكة من أجل مصلحة المرضى والعملاء والمقيمين والموظفين أنفسهم. ونحن ندرك أن عناصر الرؤية قد تتعارض فيما بينها، وأن الرؤية ليست قانونًا، بل هي دليل توجيهي لأعمالنا اليومية.
نعتبر الصحة جزءًا أساسيًا من جودة الحياة. إن تعزيز الصحة وعلاج المرض وتخفيف الألم وتقديم الرعاية التي تلبي الاحتياجات هي هدفنا الأسمى. ولهذا الغرض، فإننا كشركة في مجال الرعاية الصحية نستفيد من جميع الإمكانيات المتاحة لنا في مجال الكشف عن الأمراض وعلاجها والوقاية منها، فضلاً عن تقديم الرعاية المثلى. ويشكل عملية التحسين المستمر، التي تستند إلى المبادئ التالية، أساساً مهماً لعملنا:
نحن نحترم الإنسان
نحن نعامل جميع الأشخاص - بغض النظر عن أصلهم أو لغتهم أو لون بشرتهم أو دينهم أو جنسيتهم أو جنسهم أو هويتهم الجنسية أو عمرهم أو وضعهم الاجتماعي - بنفس القدر من التقدير. لذلك، يحق لجميع من يلجأون إلينا للحصول على علاج طبي أو رعاية تمريضية أن يتوقعوا منا رعاية إنسانية ومتعاطفة وفقًا لأفضل ما لدينا من معرفة وضمير. نحرص معًا على حماية مصلحة الطفل وسلامة الأشخاص والموظفين الموكلة إلينا جسديًا ونفسيًا.
نتعامل مع مرضانا وعملائنا والمقيمين لدينا وأقاربهم بشفافية، مع مراعاة احتياجاتهم
نحرص على أن يحصل مرضانا وعملاؤنا والمقيمون لدينا وأقاربهم على خطة علاج وتنفيذها بشكل شفاف ومناسب لاحتياجاتهم. نجري استطلاعات رأي مستمرة للأشخاص الموكلة إلينا، ونستخلص منها طريقة منهجية للتعامل مع الثناء والشكاوى من أجل التحسين المستمر لخدماتنا.
نحن نضمن أفضل علاج ورعاية ومساندة ممكنة
هدفنا الأساسي هو توفير أفضل رعاية طبية وتمريضية وعلاجية ممكنة، وبشكل خاص رعاية تتسم بالتعاطف،
للأشخاص الذين وضعوا ثقتهم فينا. ونحن منفتحون على الابتكارات الطبية والتمريضية. إن العمل الطبي والتمريضي والعلاجي على مستوى عالٍ يضمن نجاح العلاج. ويُستكمل ذلك بفلسفة خدمة متميزة.
نعمل بطريقة متعددة التخصصات ونطبق التعاون بين القطاعات
إن التعاون متعدد التخصصات والسلس من أجل مصلحة المرضى والعملاء والمقيمين هو شاغل مهم لنا في جميع مرافق مركز
GPR للصحة والرعاية في روسلهايم. من خلال التواصل الوثيق بين GPR Gesundheits- und Pflegezentrum
Rüsselsheim gemeinnützige GmbH وجميع الفروع التابعة له، وكذلك مركز GPR للرعاية الطبية (شركة ذات منفعة عامة) وشركة
GPR Service GmbH، نضمن رعاية وعلاج شاملين في الرعاية الداخلية والخارجية وكذلك الرعاية المنزلية.
نحن نحرص على نقل المعرفة ونكرس جهودنا لتطوير الموظفين
نحن نطالب بالأداء ونعزز قدرات الموظفين من خلال التطوير المستمر للموارد البشرية على الصعيد الشخصي والمهني والتنظيمي والاجتماعي. نحن ندعم برامج التدريب والتطوير المهني المفيدة ونحرص على تنفيذها من خلال أكاديمية GPR Akademie für Fort- und Weiterbildung وغيرها. ومن خلال نقل المعرفة والخبرة إلى طلاب الطب والمتدربين في مجموعة GPR، يتم إرساء الأساس للجيل القادم من الموظفين المتفانين.
نحن نخلق جو عمل جيد
نحن نولي أهمية كبيرة لتكوين علاقات إنسانية إيجابية. وتتميز هذه العلاقات بالتعامل القائم على الاحترام والإنصاف
والتسامح والثقة المتبادلة. نحن ندرك أننا لا نستطيع تحقيق أهدافنا إلا معًا. ولذلك، نتيح لكل موظف أن يساهم بأفضل ما لديه من نقاط قوة. إن دمج الموظفين ذوي الإعاقة أمر بديهي بالنسبة لنا. وبذلك، يساهم كل فرد في تعزيز التعاون ويتحمل مسؤولية مشتركة عن خلق بيئة عمل جيدة.
نشجع التوازن بين الحياة الأسرية والعمل
نحن ندعم موظفينا في التوفيق بين احتياجاتهم الشخصية والعائلية ومصالح
الشركة، بما يحقق المنفعة والرفاهية للطرفين. ونعتبر التوفيق بين الحياة الأسرية والعمل ميزة تنافسية واضحة لجذب أفضل الموظفين والاحتفاظ بهم في الشركة.
نحن نتصرف بطريقة اقتصادية
نحن نضمن استمراريتنا ومستوياتنا العالية في مجال الطب والرعاية من خلال العمل بشكل اقتصادي. يجب التوفيق بين توقعات
واحتياجات الأشخاص الذين يلجأون إلينا بثقة، وبين فعالية التكلفة والاستدامة. نرى أن من واجبنا العمل باستمرار على تحسين الجودة لصالح مرضانا وعملائنا والمقيمين لدينا وأسرهم.
نولي أهمية كبيرة لسلامة العمل وحماية الصحة وحماية البيئة
في إطار عملنا المؤسسي، نولي اهتمامًا لسلامة وصحة موظفينا في مكان العمل. ويعد التعامل الحذر مع الموارد البيئية أمرًا بديهيًا بالنسبة لنا.
يُطلب من جميع الموظفين الالتزام بالرؤية التوجيهية لمجموعة GPR والمشاركة في تطويرها. من أجل توفير أفضل رعاية ممكنة لجميع الأشخاص الذين تقع مسؤوليتهم على عاتقنا، يعمل جميع الموظفين معًا بشكل متعدد التخصصات وبثقة.
أخلاقياتنا
- نحن نحترم كرامة نزلائنا
- نحترم تفرد سكاننا
- نحترم إنجازات سكاننا طوال حياتهم
هويتنا
- الأشخاص الذين يقيمون في دارنا هم محور اهتمامنا
- في دارنا، تمثل رعاية ومرافقة الأشخاص المصابين بالخرف محورًا أساسيًا لعملنا. وتشكل شخصية كل فرد واحتياجاته أساسًا لرعايتنا ومرافقتنا
- نحن نحترم العادات الفردية وأساليب الحياة ونمط حياة نزلائنا، فضلاً عن حقهم في تقرير مصيرهم. ولذلك، فإن معرفة سيرتهم الذاتية هي أساس عملنا
- يوفر دارنا الظروف المكانية اللازمة لخلق جو آمن ومريح، حيث يمكن لسكاننا أن يضيفوا لمستهم الشخصية إليه
- لكل شخص يحتاج إلى المساعدة والرعاية الحق في العيش وفقًا لثقافته ونظرته للعالم وممارسة دينه
- نحن نقدر أهمية العلاقات الاجتماعية التي تربط نزلائنا بأقاربهم وأصدقائهم
- لكل شخص يحتاج إلى المساعدة والرعاية الحق في الموت بكرامة. ونحن نعمل في هذا الصدد بشكل وثيق مع خدمة الرعاية التلطيفية. ونرافق سكاننا بأقصى درجات التعاطف والمهنية في الأوقات الصعبة التي يحتاجون فيها إلى الرعاية وفي لحظات الاحتضار
- نحن نعمل بشكل وثيق مع شركائنا الخارجيين، مثل الأطباء، ورجال الدين، والمتطوعين، والمستشفيات، وخدمات الرعاية
- نلتزم بالتطوير المستمر لجودة خدمات الرعاية والاعتناء بناءً على أحدث الاكتشافات العلمية في مجال الرعاية وعلم النفس الشيخوخي
رؤيتنا
الإنسان في صميم اهتمامنا
كل إنسان فريد من نوعه. بغض النظر عن أصله أو لغته أو لون بشرته أو جنسه أو ديانته أو حالته الجسدية والنفسية أو وضعه الاجتماعي، فإننا نحترم الإنسان ونضعه في صميم جهودنا.
الرعاية التي نقدمها هي خدمة اجتماعية احترافية من إنسان إلى إنسان. وتستند رعايتنا إلى النهج الشامل والفردية.
نحن نحرص على توفير أفضل علاج ممكن
تستند تدخلات الرعاية إلى الجوانب التي تعزز الصحة وتقي من الأمراض وتخفف الألم، وذلك لتقديم المساعدة حتى في حالات الإعاقات والقيود الدائمة في الحياة اليومية. يجب توفير أقصى قدر ممكن من الرفاهية في بيئة مألوفة ومألوفة.
رضا المرضى هو هدفنا المعلن
يتم تقييم احتياجات الرعاية المطلوبة وتخطيطها وتنظيمها بما يتناسب مع المريض. وفي هذا السياق، يتم الحفاظ على الموارد المتاحة لمرضانا وتثبيتها وتوسيعها. ويهدف الاستطلاع المستمر للمرضى إلى المساهمة في التحسين المستمر لخدماتنا.
الهدف هو تخفيف العبء عن كاهل الأقارب من خلال الرعاية التحفيزية، وتعزيز قدرات المحتاجين للرعاية، وفي الوقت نفسه إرساء أساس من الثقة يتيح تطوير استراتيجية حلول مشتركة عند ظهور المشاكل.
نحن نؤمن بالتعاون متعدد التخصصات والخارجي
يضمن الاتفاق على المبادئ المشتركة جودة الرعاية ويتيح العمل الجماعي الجيد. ويشمل ذلك أيضًا التعاون الوثيق والسلس مع الأطباء المقيمين، ومركز الصحة والرعاية GPR في روسلسهايم، بالإضافة إلى مقدمي خدمات التشخيص والعلاج والرعاية الآخرين.
نحن نتصرف بطريقة اقتصادية
كما أن هدفنا هو تحقيق التوازن بين رعاية عملائنا والفعالية من حيث التكلفة والاستدامة، حتى نتمكن من تقديم خدمات عالية الجودة على المدى الطويل.
السلامة المهنية وحماية البيئة أمران أساسيان بالنسبة لنا
نحرص على ضمان سلامة موظفينا في مكان العمل ودعمهم في التعامل الحذر مع الموارد البيئية.
نعمل باستمرار على تحقيق أهداف الجودة لدينا
تتم مناقشة سياسة الجودة والأهداف المرتبطة بها في إطار دورات تدريبية حول إدارة الجودة، كما يتم استعراضها مع الموظفين. ولذلك، فإن الدورات التدريبية المستمرة، بالإضافة إلى تحفيز موظفينا، هي جزء لا يتجزأ من إجراءات العمل لدينا.
نسعى جاهدين إلى مراعاة الاحتياجات الشخصية والعائلية لموظفينا في إطار متطلباتنا لتقديم خدمات عالية الجودة.
يتم تحديد أهداف الجودة من قبل إدارة فريق الرعاية الخارجية التابع لـ GPR وإدارة GPR Gesundheits- und Pflegezentrum Rüsselsheim gemeinnützige GmbH.
يتم التحقق من تحقيق الأهداف من قبل مسؤول إدارة الجودة ودائرة الجودة، ويتم تعديل الأهداف أو الجدول الزمني، إذا لزم الأمر، بالتشاور مع إدارة خدمات الرعاية.
يُطلب من جميع الموظفين والموظفات الالتزام بالرؤية العامة لمؤسستنا والمشاركة في تطويرها. لضمان توفير أفضل رعاية ممكنة لمرضانا، يعمل جميع الموظفين والموظفات جنبًا إلى جنب.