خدمة GPR GmbH
شركة GPR Service GmbH هي شركة تابعة مملوكة بالكامل لشركة GPR Gesundheits- und Pflegezentrum Rüsselsheim gemeinnützige GmbH. وتتمثل مهمتها الأساسية في توفير الخدمات الداعمة لمركز الرعاية الصحية والرعاية في روسلسهايم.
ويشمل ذلك تقديم خدمات عالية الجودة وموجهة نحو العملاء وبتكلفة معقولة في مجالات الخدمات الفندقيةالتقليدية داخل GPR Klinikum ودار رعاية المسنين GPR "Haus am Ostpark". وبالتعاون الوثيق مع موظفي GPR Klinikum ودار رعاية المسنين GPR "Haus am Ostpark"، يتم ضمان تقديم خدمات عالية الجودة في مختلف القطاعات.
مركز المعلومات
مركز الاستعلامات هو أول نقطة اتصال في GPR Klinikum. وهو يعمل على مدار الساعة طوال أيام السنة. هنا يتم الرد على المكالمات الواردة وتوجيه الزوار وأفراد الأسرة. إن اللطف والاستعداد لتقديم المساعدة أمر بديهي بالنسبة لنا!
مركز المعلومات:
- هي أول جهة اتصال للزوار والمرضى والمتصلين
- تقوم بتحويل المكالمات الهاتفية
- تصدر بطاقات هاتف للمرضى
- توزع كتيبات إعلامية عن المستشفى
- تبيع سماعات الرأس لغرف المرضى
- بيع كتيب الوقاية "التوجيهات الخاصة بالرعاية/التوجيهات الخاصة بالمرضى"
- بيع جميع منتجات GPR الترويجية، بما في ذلك كريم اليدين، الشمبانيا، دمية الفيل "Paulchen Rüssel" وغيرها
مطبخ العيادة
تعد التغذية السليمة ذات أهمية كبيرة في عملية تعافي المرضى. ولهذا السبب، يقوم موظفو مطبخ GPR Klinikum بإعداد الوجبات وفقًا لمبادئ علم التغذية. ويتم الإعداد استنادًا إلى المبادئ التوجيهية للجمعية الألمانية للتغذية. وبقدر ما تسمح به الحالة الصحية والتشخيص الطبي، يمكن للمرضى الاختيار يوميًا من بين قوائم طعام متنوعة.
يسأل مساعدو التغذية المرضى من الاثنين إلى الجمعة عن رغباتهم الغذائية لليوم التالي.
يمكنهم الاختيار يوميًا بين ثلاث قوائم غداء مختلفة:
- وجبة كاملة
- وجبة كاملة خفيفة
- وجبة نباتية
ما لم تكن هناك قيود غذائية على المرضى بسبب حمية غذائية أو فحوصات يجب الالتزام بها، يمكنهم الاختيار بحرية من بين القوائم. كما تتاح لهم إمكانية استبدال مكونات فردية بأخرى ضمن القوائم. في حالة وجود قيود غذائية، يكون أساس قائمة الغداء دائمًا هو القائمة 2، وهي وجبة كاملة خفيفة. وفي هذه الحالة، يكون اختيار المكونات محدودًا.
بالنسبة للفطور والعشاء، يقدم GPR Klinikum للمرضى خيارات متنوعة للاختيار من بينها، أو يمكنهم الطلب من قائمة الطعام وتكوين وجبات الفطور والعشاء بأنفسهم. تم استكمال عروض الفطور والعشاء بخيار متوسطي بالإضافة إلى المخبوزات التركية. يتزايد عدد المرضى المقيمين في GPR Klinikum باستمرار، بحيث يتم إعداد حوالي 500 وجبة يوميًا لكل وجبة للمرضى وحدهم.
وبالتالي، تنتج مطبخ المستشفى يوميًا 1700 وجبة للأقسام المختلفة. يتم معالجة ما يقرب من 70,000 كجم من اللحوم والدواجن، و13,500 كجم من الأسماك، و47,000 كجم من الفاكهة والخضروات، و40,000 لتر من الحليب، و366,000 خبز صغير سنويًا – على سبيل المثال لا الحصر – في مطبخ المستشفى. ولضمان الإنتاجية والجودة المطلوبتين، تتمتع مطبخ المستشفى بمعدات حديثة للغاية: ومن بينها غسالة الأطباق ذات الحزام، التي يتم من خلالها غسل ما يزيد عن 1,700 طبق، و2,000 فنجان، و1,700 مجموعة أدوات مائدة، و2,200 غطاء، و200 قطعة من أدوات المطبخ (مثل أواني تقديم الطعام، والصواني، وأدوات الطهي)، و50 إبريق قهوة، و400 كوب، و1700 صينية. علاوة على ذلك، يتوفر حزام توزيع الطعام القابل للتزويد من الجانبين، والذي يتيح تقسيم الوجبات بسرعة وتجهيزها في عربة توزيع الطعام.
قبل وصول عربة توزيع الطعام إلى الجناح، يتم تزويدها بالحرارة أو البرودة في محطة توزيع الطعام بالمطبخ، حسب الوجبة، في محطة إرساء، حتى تصل الأطعمة إلى المرضى بالدرجة الحرارة المناسبة.
لوجستيات العيادة
تنقسم لوجستيات المستشفى إلى وظيفتين هما لوجستيات المرضى واللوجستيات الداخلية. وتركز لوجستيات المرضى على نقل المرضى في الوقت المحدد (في الوقت المناسب) إلى مراكز الخدمة، مثل قسم تخطيط القلب والأشعة السينية، ثم إعادتهم مرة أخرى. يتم تنفيذ 150.000 عملية نقل سنويًا.
بالإضافة إلى نقل المرضى، يقوم هؤلاء الموظفون أيضًا بنقل المواد، مثل الدم والملفات والنتائج الطبية وما إلى ذلك. يضمن موظفو اللوجستيات الداخلية التزويد والتخلص المنتظمين من النفايات في الأقسام ومراكز الخدمة. ومن بين مهامهم، على سبيل المثال، نقل عربات الطعام، وجمع المواد القابلة لإعادة التدوير، وإحضار مستلزمات الصيدلية، وغير ذلك الكثير. وبالتالي، فهي تعتبر نقطة الاتصال اللوجستية المركزية في GPR.
تجهيز السرير
يتم تنظيف السرير بالكامل، بما في ذلك طاولة السرير الجانبية، وتطهيره بعد كل تغيير للمريض. ويشمل ذلك خزانة الملابس – ما لم تكن قد تم ترتيبها بالفعل – بالإضافة إلى المنطقة المحيطة مباشرة بالمريض ورف التخزين في الحمام.
خلال فترة إقامتك، لا يتم عادةً إجراء أي تنظيف إضافي لطاولة السرير الجانبية حفاظًا على خصوصيتك. إذا كنت ترغب في تنظيفه، نرجو منك إخلاء الأسطح - إن أمكن - وإبلاغ عامل النظافة بذلك عند وجوده في غرفتك. إذا احتاجت سريرك إلى تغيير أغطية جديدة بشكل استثنائي أثناء إقامتك، يرجى الاتصال بطاقم التمريض. وسيتولى الطاقم كل ما يلزم.
صيانة الحدائق وخدمة الشتاء
تتولى إدارة العناية بالحدائق مسؤولية المساحات الخارجية لـ GPR Klinikum. في الصيف، تعمل إدارة العناية بالحدائق على الحفاظ على المروج الخضراء وأحواض الزهور المزهرة. أما في أشهر الشتاء، فهي مسؤولة عن إزالة الثلوج ورش الملح على الممرات، حتى تتمكنوا من الوصول إلى مستشفانا بأمان وراحة مهما كانت الأحوال الجوية.
التنظيف
التنظيف
تتولى شركة GPR Service GmbH مسؤولية النظافة في مستشفانا. نود من خلال المعلومات التالية أن نقدم لكم لمحة موجزة عن إجراءات التنظيف في غرفة المريض:
مواد التنظيف/المواد الكيميائية
عند استخدام مواد التنظيف، نحرص بشكل خاص على استخدام معدات عالية الجودة ومواد العناية والتنظيف والتطهير الصديقة للبيئة، والتي يتم استخدامها وفقًا للإرشادات المطلوبة من معهد روبرت كوخ.
نظام الألوان
يتم استخدام نظام ثلاثي الألوان لتنظيف غرف المرضى. وهذا يعني أن عامل التنظيف يستخدم مناديل تنظيف بألوان مختلفة. يتم تمييز مناديل التنظيف والدلاء المرتبطة بها والمواد الكيميائية المستخدمة في التنظيف بشكل واضح، حسب الوظيفة والاستخدام.
ينص نظام الألوان على ما يلي:
- الأزرق – لجميع الأسطح باستثناءمنطقة النظافة والصرف الصحي
- الأصفر – لمناطق النظافة
- الأحمر – للمناطق الصحية
يتم تغيير مناديل التنظيف وأغطية الممسحات بعد كل غرفة لأسباب صحية، وذلك لتجنب انتشار الجراثيم. يتم تزويد المناديل النظيفة الجديدة بالمواد الكيميائية المخصصة للتنظيف وفقًا لاستخدامها، بحيث يكفي عادةً منديل واحد لجميع الأسطح ذات الصلة في الغرفة. كما يساهم نظام طي المناديل في إمكانية تنظيف عدة أسطح باستخدام منديل واحد.
إجراءات التنظيف
نطبق نظام الفرق الحديث عند استخدام طاقم التنظيف. تتكون كل فرقة من أربعة موظفين، يُعهد إلى كل منهم بمسؤولية عن منطقة معينة. فعلى سبيل المثال، يكون أحد عمال النظافة مسؤولاً عن الأسطح في غرفة المريض، وآخر عن الأسطح في الحمام، بينما يكون الاثنان الآخران مسؤولين عن أرضية غرفة المريض وأرضية الحمام على التوالي. ومن خلال تخصيص مناطق محددة، يمكننا الحفاظ على مستوى جودة عالٍ باستمرار.
التدريب ومراقبة الجودة
تعد رضا المرضى أولوية قصوى في تقديم خدماتنا. ونحن نضمن جودة عملنا من خلال التدريبات والتوجيهات المستمرة. علاوة على ذلك، يقوم الموظفون يوميًا بفحص عشوائي لبعض الأقسام، بما في ذلك غرف المرضى الفردية. يعمل طاقم التنظيف لدينا يوميًا من أجلكم للحفاظ على النظافة. وإذا كنتم راضين عن الخدمات المقدمة، فإن طاقم التنظيف لدينا يسعده تلقي الثناء منكم.
للحصول على مزيد من المعلومات والاقتراحات حول موضوع النظافة في المستشفى، يتواجد موظف من شركة Service GmbH على استعداد لمساعدتكم عبر الهاتف على الرقم المختصر للخدمة -1521. يمكنكم الاتصال به بسهولة من هاتف غرفة المريض.