إن اهتمامهن يسهل إقامة العديد من المرضى في المستشفى. فهن يجلبن معهن الهدوء والوقت، ويستمعن إليهم أو يقمن بتلبية احتياجاتهم: نساء مجموعة المتطوعات في مستشفى GPR في روسلسهايم، اللواتي يُطلق عليهن اسم «السيدات البيج» نظراً للون مآزر العمل التي يرتدينها. وهن يقدمن المساعدة عند الحاجة بتعاطف ودفء وصدق، حتى خلال العديد من المحادثات. كما أنهن يوفرن خزانة ملابس صغيرة تحتوي على الضروريات الأساسية للمرضى والمرضيات الذين تم إدخالهم إلى المستشفى في حالات الطوارئ، مثلاً، ولم يكونوا يحملون معهم سوى ما كانوا يرتدونه فعلياً.

أذن صاغية والتزام تام بالسرية

تقوم السيدات بجولة في الأقسام في الصباح الباكر وتقدمن المساعدة، خاصة في الأماكن التي لا يزورها الأقارب أو يزورونها نادرًا. وبصفتهن مستمعتين وشريكات في الحوار، فإنهن يفتحن آذانهن لبعض المخاوف. ويؤكدن: "يمكن للمرضى أن يثقوا بنا تمامًا، لأننا، مثل جميع موظفي المستشفى، خاضعات لالتزام تام بالسرية". يُستثنى بشكل أساسي كل ما يتعلق بالطب، الذي يظل "بالطبع دون قيود" محجوزًا للموظفين المدربين على ذلك، كما توضح السيدات بشكل قاطع. يتجنب فريق المساعدة من تلقاء نفسه المحادثات حول الموضوعات الأيديولوجية أو الدينية. أما إذا كان ذلك رغبة صريحة من المريض، فإن السيدات يرتبن له محادثة مع مرشدة روحية أو مرشد روحي على سبيل المثال.

مهمة واحدة في الأسبوع

للسيدات نوبة صباحية ثابتة واحدة في الأسبوع بين الاثنين والخميس، حيث يقمن برعاية منطقة عملهن. في الأيام المذكورة، يمكن الوصول إليهن أيضًا من الساعة 8:30 إلى 11:00 من الأقسام المعنية عبر جهاز "البيبر" بالرقم 553. ولتبادل الآراء والتنسيق فيما بينهن، يجتمعن بانتظام بعد ظهر يوم الخميس الأول من كل شهر في قاعة المؤتمرات بالمستشفى. يضاف إلى ذلك مناسبة أو أخرى لتعزيز روح الجماعة والتواصل الاجتماعي، مثل الرحلة السنوية ليوم واحد إلى وجهات جذابة.

الاتصال

يعد العثور على زميلات جدد موضوعًا دائمًا للمجموعة. ما الذي يجب أن تتحلى به إذا كنت ترغبين في الانضمام إلى المجموعة؟ "التعاطف والرحمة"، كما يقولون، "القدرة على الاستماع وملاحظة الأماكن التي تحتاج إلى المساعدة، بالإضافة إلى القدرة على المشي لمسافات طويلة." من لديها الوقت للتطوع صباح يوم واحد في الأسبوع، يمكنها الاتصال بـ رينات كوبفر، هاتف: 06142-21848.