Svojou starostlivosťou uľahčujú mnohým pacientom pobyt v nemocnici. Prinášajú pokoj a čas, počúvajú alebo vybavujú nákupy: ženy z dobrovoľníckeho krúžku v nemocnici GPR v Rüsselsheime, ktoré sa vzhľadom na farbu svojich pracovných plášťov nazývajú aj „béžové dámy“. V prípade potreby pomáhajú s citlivým prístupom, srdečnosťou a diskrétnosťou aj pri mnohých rozhovoroch. A dokonca majú pripravenú aj malú šatňu s najnutnejším oblečením pre pacientky a pacientov, ktorí boli napríklad v núdzovej situácii prijatí len s tým, čo mali doslova na sebe.

Otvorené ucho a absolútna mlčanlivosť

Ženy obchádzajú svoje oddelenia v skorých ranných hodinách a ponúkajú pomoc, najmä tam, kde príbuzní nechodia na návštevu alebo len zriedka. A ako poslucháčky a partnerky v rozhovore načúvajú niektorým starostiam. „Pacienti nám môžu úplne dôverovať, pretože rovnako ako celý personál zariadenia podliehame absolútnej povinnosti mlčanlivosti,“ uisťujú. V zásade sa vynecháva všetko, čo sa týka medicíny, čo „samozrejme bez obmedzenia“ zostáva vyhradené pre vyškolený personál, ako dámy dôrazne vysvetľujú. Skupina pomocníčok sa z vlastnej iniciatívy vyhýba rozhovorom o ideologických alebo náboženských témach. Ak je to však výslovným želaním pacienta, dámy sprostredkujú rozhovor napríklad s duchovnou alebo duchovným.

Jedna služba týždenne

Pre dámy je v týždni medzi pondelkom a štvrtkom vždy jedna pevná dopoludňajšia služba, počas ktorej sa starajú o svoju oblasť pôsobnosti. V uvedené dni sú navyše od 8.30 do 11.00 hod. dostupné z príslušných oddelení prostredníctvom „pípacieho zariadenia“ s číslom 553. A aby si mohli vymieňať skúsenosti a koordinovať sa medzi sebou, stretávajú sa pravidelne každý prvý štvrtok v mesiaci popoludní v konferenčnej miestnosti kliniky. K tomu sa pridávajú rôzne príležitosti na posilnenie spoločenstva a družnosti, ako napríklad každoročný celodenný výlet do atraktívnych destinácií.

Kontakt

Trvalou témou pre skupinu je hľadanie nových spolupracovníčok. Čo by ste mali mať, ak sa chcete zapojiť do skupiny? „Empatiu a súcit“, hovoria, „schopnosť počúvať a jednoducho mať prehľad o tom, kde je potrebná pomoc, a tiež byť v dobrej fyzickej kondícii.“ Kto má čas venovať sa dobrovoľníckej činnosti jedno dopoludnie v týždni, môže sa obrátiť na Renate Kupfer, telefón: 06142-21848.