GPR Service GmbH

Spoločnosť GPR Service GmbH je 100-percentnou dcérskou spoločnosťou neziskovej spoločnosti GPR Gesundheits- und Pflegezentrum Rüsselsheim gemeinnützige GmbH. Jej hlavnou úlohou je zabezpečovať sekundárne procesy poskytovania služieb pre zdravotnícke a ošetrovateľské centrum v Rüsselsheime.

Pod tým si možno predstaviť poskytovanie kvalitných služieb orientovaných na zákazníka a cenovo výhodných v oblasti klasických hotelových služieb v rámci GPR Klinikum a rezidencie pre seniorov GPR „Haus am Ostpark“. V úzkej spolupráci so zamestnancami GPR Klinikum a rezidencie pre seniorov GPR „Haus am Ostpark“ sú zabezpečené kvalitné služby v najrozmanitejších sektoroch.

Spoločnosť GPR Service GmbH je poverená predovšetkým týmito úlohami:

Informačné centrum

Informačné centrum je prvým kontaktným miestom v GPR Klinikum. Je v prevádzke 365 dní v roku, 24 hodín denne. Tu prijímajú prichádzajúce telefonáty a sprostredkúvajú kontakt s návštevníkmi a príbuznými. Ústretovosť a ochota pomôcť sú pre nás samozrejmosťou!

Informačné centrum:

je prvým kontaktným miestom pre návštevníkov, pacientov a volajúcich
zabezpečuje telefonické spojenie
vydáva pacientom telefónne karty
vydáva informačné brožúry o zariadení
predáva slúchadlá do izieb pacientov
predáva brožúru o preventívnych opatreniach „Opatrovnícke a pacientské príkazy“
predáva všetky reklamné predmety GPR, napr. krém na ruky, šumivé víno, plyšového slona „Paulchen Rüssel“ atď.

Kuchyňa kliniky

Správna výživa má veľký význam pre proces uzdravovania pacientov. Preto zamestnanci kuchyne kliniky GPR Klinikum pripravujú jedlá v súlade s princípmi výživy. Príprava sa riadi smernicami Nemeckej spoločnosti pre výživu. Pokiaľ to zdravotný stav a lekárska diagnóza dovoľujú, pacienti si môžu každý deň vybrať z rôznych jedálnych lístkov.

Asistenti stravovania sa pacientov od pondelka do piatku pýtajú na ich želania týkajúce sa jedál na nasledujúci deň. Každý
deň si môžu vybrať medzi tromi rôznymi obedovými menu:

Plnohodnotná strava
ľahká plnohodnotná strava
vegetariánska strava

Ak pacienti nemajú žiadne obmedzenia v stravovaní z dôvodu dodržiavania diéty alebo vyšetrení, môžu si vo vnútri jedál voľne vyberať. Majú tiež možnosť vymeniť jednotlivé zložky jedál za iné. V prípade obmedzenia v stravovaní je základom obedového menu vždy menu 2, ľahká plnohodnotná strava. V tomto prípade je výber zložiek obmedzený.

Na raňajky a večeru ponúka GPR Klinikum pacientom buď rôzne varianty na výber, alebo si môžu objednať à la carte a zostaviť si raňajky a večeru sami. Ponuka raňajok a večerí bola navyše doplnená o stredomorskú variantu a turecké pečivo. Počet hospitalizovaných pacientov v GPR Klinikum neustále rastie, takže denne sa len pre pacientov pripravuje približne 500 jedál na jedno jedlo.

Klinická kuchyňa tak denne pripravuje 1 700 jedál pre rôzne oddelenia. Ročne sa v kuchyni kliniky spracuje takmer 70 000 kg mäsa a hydiny, 13 500 kg rýb, 47 000 kg ovocia a zeleniny, 40 000 litrov mlieka a 366 000 pečív – a to len na spomenutie niektorých surovín. Aby bola zaručená potrebná produktivita a kvalita, je kuchyňa kliniky vybavená najmodernejším zariadením: Patrí sem okrem iného pásová umývačka riadu, v ktorej sa denne umyje vyše 1 700 tanierov, 2 000 šálok, 1 700 príborov, 2 200 viečok, 200 kusov kuchynského riadu (ako sú servírovacie misy, plechy a kuchynské náradie), 50 kávovarov, 400 pohárov a 1 700 tácok. Ďalej je k dispozícii obojstranný pás na distribúciu jedál, ktorý umožňuje rýchle porcovanie jedál a ich nakladanie do vozíkov na distribúciu jedál.

Než sa vozík na rozdeľovanie jedla dostane na oddelenie, je v distribučnej stanici kuchyne v závislosti od jedla na dokovacej stanici vybavený ohrevom alebo chladením, aby sa jedlo dostalo k pacientom pri správnej teplote.

Logistika kliniky

Logistika kliniky sa delí na logistiku pacientov a vnútropodnikovú logistiku. Hlavným zameraním logistiky pacientov je včasné (just-in-time) dopravovanie pacientov na miesta poskytovania služieb, ako sú napríklad EKG a röntgen, a späť. Ročne sa vykoná 150 000 prepráv.

Okrem prepravy pacientov títo zamestnanci prepravujú aj materiály, ako je krv, dokumenty, nálezy atď. Zamestnanci vnútornej logistiky zabezpečujú pravidelnú dodávku a odvoz odpadu z oddelení a pracovísk. Medzi ich úlohy patrí napríklad preprava vozíkov s jedlom, zber recyklovateľných materiálov, dovoz liekov a mnoho ďalších činností. Je tak centrálnym logistickým kontaktným miestom GPR.

Príprava lôžka

Po každej zmene pacienta sa celá posteľ vrátane nočného stolíka dezinfikuje. Okrem toho sa dezinfikuje aj skriňa – pokiaľ do nej ešte neboli uložené veci – ako aj bezprostredné okolie pacienta a odkladacia plocha v kúpeľni.

Počas vášho pobytu sa z dôvodu zabezpečenia vášho súkromia zvyčajne nevykonáva ďalšie čistenie nočného stolíka. Ak si želáte takéto čistenie, prosíme vás, aby ste povrchy – ak je to možné – vyprázdnili a upozornili na to upratovačku, keď bude vo vašej izbe. Ak bude počas pobytu potrebné mimoriadne preložiť posteľnú bielizeň, obráťte sa prosím na ošetrovateľský personál. Ten sa o všetko postará.

Údržba záhrady a zimná údržba

Oddelenie údržby záhrad má na starosti vonkajšie priestory GPR Klinikumu. V lete sa stará o zelené trávniky a kvitnúce záhony. V zimných mesiacoch zodpovedá za odpratávanie snehu a posýpanie chodníkov, aby ste sa k nám dostali bezpečne a pohodlne za každého počasia.

Čistenie

Upratovanie

Za čistotu v našej klinike zodpovedá aj spoločnosť GPR Service GmbH. Nasledujúcimi informáciami by sme vám radi poskytli stručný prehľad o postupe upratovania vo vašej izbe:

Čistiace prostriedky/chemikálie

Pri používaní čistiacich prostriedkov dbáme najmä na kvalitné vybavenie, ako aj na ekologické prostriedky na údržbu, čistenie a dezinfekciu, ktoré sa používajú v súlade s požadovanými smernicami Inštitútu Roberta Kocha.

Farebný systém

Na upratovanie izieb pacientov sa používa 3-farebný systém. To znamená, že upratovačka používa farebne odlíšené utierky. Utierky, príslušné vedrá a čistiace prostriedky sú – v závislosti od funkcie a použitia – jednotne označené.

Farebný systém stanovuje nasledovné:

Modrá – pre všetky povrchy okrem hygienických a sanitárnych priestorov
Žltá – pre hygienické priestory
Červená – pre sanitárne priestory

Čistiace utierky a obaly na mopy sa z hygienických dôvodov vymieňajú po každej izbe, aby sa zabránilo šíreniu baktérií. Čerstvé čistiace utierky sa podľa ich použitia napustia určenými čistiacimi prostriedkami, takže spravidla stačí jedna utierka na všetky príslušné povrchy v miestnosti. Systém skladania utierok navyše prispieva k tomu, že jednou utierkou je možné vyčistiť viacero povrchov.

Postup čistenia

Pri nasadení upratovacieho personálu používame moderný systém skupín. Jedna skupina sa skladá zo štyroch zamestnancov, z ktorých každý má na starosti jednu časť. Jeden zamestnanec je zodpovedný za povrchy v izbe pacienta, ďalší za povrchy v sanitárnych priestoroch a ostatní dvaja sú zodpovední za podlahu v izbe pacienta, resp. za podlahu v sanitárnych priestoroch. Vďaka prideleniu pevných častí priestorov je možné udržiavať nepretržite vysoký štandard kvality.

Školenie a kontrola kvality

Pri poskytovaní našich služieb je našou najvyššou prioritou spokojnosť pacientov. Kvalitu našej práce zabezpečujeme prostredníctvom neustálych školení a inštruktáží. Okrem toho naši zamestnanci každý deň vykonávajú náhodné kontroly v niektorých priestoroch. Týka sa to aj jednotlivých izieb pacientov. Náš upratovací personál sa každý deň stará o čistotu vo vašom záujme. Ak ste s poskytovanými službami spokojní, náš upratovací personál sa poteší aj pochvale.

Pre ďalšie informácie a podnety týkajúce sa čistoty v nemocnici je vám k dispozícii zamestnanec spoločnosti Service GmbH na telefónnom čísle -1521. Môžete ho pohodlne kontaktovať z vášho pacientského telefónu.