1. Domov
  2. Družba
  3. Service GmbH

GPR Service GmbH

Podjetje GPR Service GmbH je 100-odstotna hčerinska družba neprofitnega podjetja GPR Gesundheits- und Pflegezentrum Rüsselsheim gemeinnützige GmbH. Njena glavna naloga je izvajanje sekundarnih storitvenih procesov za zdravstveno-negovalni center Rüsselsheim.

To pomeni, da se v okviru klasičnih hotelskih storitev v GPR Klinikum in GPR Seniorenresidenz „Haus am Ostpark“ zagotavljajo visokokakovostne storitve, usmerjene v stranke in cenovno ugodne. V tesnem sodelovanju z zaposlenimi v GPR Klinikum in GPR Seniorenresidenz „Haus am Ostpark“ se zagotavljajo visokokakovostne storitve v najrazličnejših sektorjih.

Obiskovalci v informacijskem centru

Družba GPR Service GmbH ima predvsem naslednje naloge:

Informacijski center je prva kontaktna točka v GPR Klinikumu. Deluje 365 dni v letu, 24 ur na dan. Tu sprejemamo dohodne telefonske klice ter usmerjamo obiskovalce in sorodnike. Prijaznost in pripravljenost pomagati sta za nas samoumevni!

Informacijski center:

  • je prva kontaktna točka za obiskovalce, paciente in klicatelje
  • posreduje telefonske stike
  • vam izda telefonske kartice za paciente
  • vam izroči informativne brošure o ustanovi
  • prodaja slušalke za bolniške sobe
  • prodaja brošuro o preventivnih ukrepih „Betreuungsverfügungen/ Patientenverfügungen“
  • prodaja vse vrste promocijskih izdelkov GPR, med drugim kremo za roke, peneče vino, plišastega slona „Paulchen Rüssel“ itd.

Pravilna prehrana je za okrevanje pacientov zelo pomembna. Zato zaposleni v bolniški kuhinji GPR Klinikuma pripravljajo jedi v skladu z načeli prehranske znanosti. Priprava poteka na podlagi smernic Nemškega društva za prehrano. Če to dopuščajo zdravstveno stanje in zdravniška diagnoza, lahko pacienti vsak dan izbirajo med različnimi meniji.

Pomočniki v kuhinji od ponedeljka do petka vsak dan vprašajo paciente, kaj bi radi jedli naslednji dan. Vsak
dan imajo na izbiro tri različne kosilne menije:

  • polna prehrana 
  • lahka polnovredna hrana
  • vegetarijanska prehrana

Če za paciente ne veljajo nobene prehranske omejitve zaradi diete ali preiskav, lahko prosto izbirajo med meniji. Prav tako imajo možnost, da znotraj menijev posamezne sestavine zamenjajo z drugimi. V primeru prehranskih omejitev je osnova kosila vedno meni 2, lahka polna prehrana. V tem primeru je izbira sestavin omejena.

Za zajtrk in večerjo GPR Klinikum pacientom ponuja izbiro med različnimi variantami ali pa lahko naročijo à la carte in si sami sestavijo zajtrk in večerjo. Ponudba zajtrkov in večerij je bila dodatno dopolnjena z mediteransko varianto ter turškim pecivom. Število bolnišničnih pacientov v GPR Klinikumu nenehno narašča, tako da se vsak dan samo za paciente pripravi približno 500 obrokov na obrok.

Tako kuhinja klinike dnevno pripravi 1.700 obrokov za različne oddelke. Letno se v bolniški kuhinji predelajo skoraj 70.000 kg mesa in perutnine, 13.500 kg rib, 47.000 kg sadja in zelenjave, 40.000 litrov mleka in 366.000 žemljic – če naštejemo le nekaj. Da bi zagotovili potrebno produktivnost in kakovost, je bolnišnična kuhinja opremljena z najsodobnejšo opremo: Med drugim sodi sem tudi tračni pomivalni stroj, s katerim se dnevno opere dobrih 1.700 krožnikov, 2.000 skodelic, 1.700 jedilnih priborov, 2.200 pokrovov, 200 kosov kuhinjskega pribora (kot so menaže, pladnji in kuhinjski pribor), 50 kavnih kan, 400 kozarcev in 1.700 pladnjev. Poleg tega je na voljo tekoči trak za razdeljevanje hrane, ki se lahko polni z obeh strani, kar omogoča hitro porcijsko razdeljevanje hrane in njeno nalaganje v vozila za razdeljevanje hrane.

Preden vozilo za razdeljevanje hrane prispe na oddelek, se v razdelilni postaji kuhinje glede na obrok na priključni postaji ogreje ali ohladi, da hrana prispe do pacientov pri pravi temperaturi.

Logistika v bolnišnici je razdeljena na logistiko pacientov in notranjo logistiko. Glavni poudarek logistike pacientov je pravočasna (»just in time«) dostava pacientov do oddelkov, kot sta EKG in rentgen, ter nazaj. Letno se opravi 150.000 prevozov.

Poleg prevozov pacientov ti zaposleni prevažajo tudi materiale, kot so kri, dokumentacija, izvide itd. Zaposleni v notranji logistiki zagotavljajo redno oskrbo in odvoz odpadkov iz oddelkov in ambulant. Med njihove naloge sodijo npr. prevoz vozičkov za hrano, odvoz reciklirnih surovin, dostava farmacevtskih izdelkov in še mnogo drugega. Zato je notranja logistika osrednja logistična točka GPR.

Po vsakem menjavi pacienta se celotna postelja, vključno z nočno omarico, razkuži. Poleg tega se očisti tudi omara – če v njej še ni bilo shranjenih stvari –, neposredna okolica pacienta in polica v kopalnici.

Med vašim bivanjem se nočna omarica praviloma ne čisti več, da se zagotovi vaša zasebnost. Če želite, da se omarico očisti, vas prosimo, da po možnosti pospravite površine in o tem obvestite čistilko, ko je prisotna v vaši sobi. Če bo med bivanjem treba vašo posteljo predčasno pregrniti, se obrnite na negovalno osebje. To bo poskrbelo za vse ostalo.

Služba za vzdrževanje vrtov skrbi za zunanje površine GPR Klinikuma. Poleti poskrbi za zelene travnike in cvetoče gredice. V zimskih mesecih je odgovorna za odstranjevanje snega in posipanje poti, da lahko v vsakem vremenu varno in udobno pridete do naše ustanove.

Čiščenje

Za čistočo v naši kliniki je odgovorna tudi družba GPR Service GmbH. S spodnjimi informacijami bi vam radi podali kratek pregled poteka čiščenja v vaši bolniški sobi:

 

Čistila/kemikalije

Pri uporabi čistilnih sredstev posvečamo posebno pozornost visokokakovostni opremi ter okolju prijaznim sredstvom za nego, čiščenje in razkuževanje, ki se uporabljajo v skladu z zahtevami smernic Inštituta Roberta Kocha.

 

Barvni sistem

Za čiščenje bolniških sob se uporablja 3-barvni sistem. To pomeni, da vaša čistilka uporablja krpe različnih barv. Krpe, pripadajoči vedri in čistila so – glede na funkcijo in uporabo – dosledno označeni.

Barvni sistem predvideva naslednje:

  • Modra – za vse površine razen higienskega in sanitarnega območja
  • Rumena – za higienski prostor
  • Rdeča – za sanitarni prostor

Krpe za čiščenje in prevleke za krpe se iz higienskih razlogov zamenjajo po vsakem prostoru, da se prepreči širjenje bakterij. Nove krpe za čiščenje se glede na namembnost obdelajo s predvidenimi čistilnimi sredstvi, tako da je praviloma ena krpa zadostna za vse pripadajoče površine v sobi. Sistem zlaganja krp poleg tega prispeva k temu, da se z eno krpo lahko očisti več površin.

 

Potek čiščenja

Pri delu čistilnega osebja uporabljamo sodoben sistem delovnih skupin. Kolona je sestavljena iz štirih zaposlenih, ki so vsak zadolženi za en del. Tako je en čistilec odgovoren za površine v bolniški sobi, drugi za površine v sanitarnih prostorih, ostala dva pa sta odgovorna za tla v bolniški sobi oziroma za tla v sanitarnih prostorih. Z dodelitvijo fiksnih delov nam je mogoče ohranjati neprekinjeno visok standard kakovosti.

Pri opravljanju naših storitev je naša glavna prioriteta zadovoljstvo pacientov. Kakovost našega dela zagotavljamo s stalnim usposabljanjem in navodili. Poleg tega zaposleni vsak dan naključno pregledujejo nekatere prostore. To vključuje tudi posamezne bolniške sobe. Naše čistilno osebje vsak dan skrbi za čistočo v vašem imenu. Če ste zadovoljni z opravljenimi storitvami, bo naše čistilno osebje veselo tudi vaše pohvale.

Za dodatne informacije in predloge v zvezi s čistočo v kliniki je vam na voljo zaposleni v podjetju Service GmbH, ki ga lahko pokličete na kratko številko -1521. Do njega lahko enostavno pokličete s svojega bolniškega telefona.

 

Upravljanje