Le ispezioni periodiche del Servizio medico, che dal 2009 si svolgono di norma una volta all'anno, valutano la qualità delle strutture di assistenza secondo il sistema di votazione scolastico. Il risultato, eccellente sotto ogni punto di vista, sottolinea la qualità costantemente elevata dell'assistenza fornita dal team di assistenza ambulatoriale GPR.
Un fattore essenziale per questo risultato è la gestione coerente della qualità, che viene verificata annualmente nell'ambito della certificazione secondo la norma DIN EN ISO 9001:2015. Su questa base, il team lavora con un catalogo di misure in continuo sviluppo per garantire e ottimizzare la qualità dell'assistenza. Tra queste figurano, tra l'altro, corsi di aggiornamento professionale regolari, visite di assistenza presso i clienti da parte di personale infermieristico qualificato e l'attuazione coerente dei criteri di qualità richiesti.
Oltre alla competenza professionale, anche gli aspetti umani giocano un ruolo centrale: cordialità, attenzione e un approccio rispettoso nei confronti dei clienti contribuiscono in modo determinante alla valutazione complessiva positiva. L'obiettivo del team è quello di sviluppare continuamente l'elevato standard di assistenza e di garantirlo in modo sostenibile.
«Siamo lieti di questo ottimo risultato della verifica. Dimostra che le persone bisognose di assistenza a domicilio – indipendentemente dalle loro esigenze individuali – sono assistite al meglio dal nostro team. Questa valutazione è al tempo stesso motivazione e stimolo per tutto il nostro personale a proseguire con coerenza il percorso intrapreso», spiega Achim Neyer, amministratore delegato del GPR Gesundheits- und Pflegezentrum Rüsselsheim.