Πιστοποιήσεις

Η διαδικασία πιστοποίησης που ξεκίνησε το 2000 είναι μία από τις κορυφαίες διαδικασίες πιστοποίησης στα γερμανικά νοσοκομεία. Η «Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen GmbH» (Συνεργασία για τη Διαφάνεια και την Ποιότητα στον Τομέα της Υγείας) – εν συντομία KTQ ® – έχει ως στόχο να καταστήσει διαφανείς τις υπηρεσίες των μονάδων υγειονομικής περίθαλψης. Πρόκειται για μια διαδικασία που ανταποκρίνεται στις ειδικές απαιτήσεις των νοσοκομείων και, κυρίως, στις ανάγκες των ασθενών. Αυτό παρουσιάζεται στο κοινό μέσω της δομημένης έκθεσης ποιότητας σύμφωνα με το KTQ. Από το 2004, το GPR συμμετέχει σε αυτή την εθελοντική διαδικασία πιστοποίησης. Η επαναπιστοποίηση πραγματοποιείται κάθε τρία χρόνια. 

Η εταιρεία μας είναι πιστοποιημένη σύμφωνα με το πρότυπο DIN EN ISO 9001:2015. Σύμφωνα με τις απαιτήσεις του διεθνούς προτύπου DIN EN ISO, ένα πιστοποιημένο σύστημα διαχείρισης ποιότητας ελέγχεται μία φορά το χρόνο όσον αφορά την εξέλιξή του και, κυρίως, την αποτελεσματικότητά του σε σχέση με τις καθημερινές διαδικασίες. Η εξέταση βασίζεται τόσο στην εξέταση της αξιολόγησης της διοίκησης και των υφιστάμενων εγγράφων ποιότητας – όπως το εγχειρίδιο διαχείρισης ποιότητας, οι οδηγίες διαδικασιών κ.λπ. – όσο και στη σύγκριση με την πραγματικότητα, η οποία πραγματοποιείται μέσω επισκέψεων στους επιμέρους τομείς και λεπτομερών συζητήσεων με τους υπαλλήλους και τους κατοίκους.

Το πράσινο σημάδι διακρίνει τα φιλικά προς τους καταναλωτές γηροκομεία, τα κέντρα φροντίδας και τις κατοικίες για ηλικιωμένους, τα οποία προσφέρουν στους ενοίκους τους ποιότητα ζωής στην τρίτη ηλικία. Σε εμάς, οι ένοικοι αισθάνονται σαν στο σπίτι τους, επειδή

• σεβόμαστε τις επιθυμίες τους,
• λαμβάνουμε υπόψη τις ατομικές τους ανάγκες και
• φροντίζουμε να συμμετέχουν στην καθημερινή ζωή του οίκου.

Έχουμε υποβληθεί σε αξιολόγηση και έχουμε ελεγχθεί από ειδικά εκπαιδευμένους εθελοντές αξιολογητές με βάση τα κριτήρια της αυτοδιάθεσης, της συμμετοχής και της ανθρώπινης αξιοπρέπειας. Έχουμε περάσει αυτόν τον έλεγχο και έχουμε λάβει ένα πιστοποιητικό, το οποίο μπορείτε να βρείτε σε εμφανές σημείο στο κτίριό μας.

Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στη διεύθυνση www.heimverzeichnis.de

Είμαστε πιστοποιημένοι σύμφωνα με το πρότυπο DIN EN ISO 9001:2015

Η υπηρεσία εξωτερικής φροντίδας μας στο Rüsselsheim είναι πιστοποιημένη σύμφωνα με το πρότυπο DIN EN ISO 9001:2015. Σύμφωνα με τις απαιτήσεις του διεθνούς προτύπου DIN EN ISO, ένα πιστοποιημένο σύστημα διαχείρισης ποιότητας ελέγχεται μία φορά το χρόνο όσον αφορά την εξέλιξή του και την επίδρασή του στις καθημερινές διαδικασίες. Η εξέταση βασίζεται σε στοιχεία από την αξιολόγηση της διοίκησης, τα υπάρχοντα έγγραφα ποιότητας, τις οδηγίες διαδικασιών κ.λπ. Γίνεται επίσης σύγκριση με την πραγματικότητα, μέσω εκτενών συζητήσεων με τους υπαλλήλους και τους πελάτες. Το πιστοποιητικό αποτελεί απόδειξη μιας διαδικασίας συνεχούς βελτίωσης και μιας σταθερά υψηλής ποιότητας φροντίδας.