Inspecțiile periodice efectuate de Serviciul Medical, care au loc de obicei o dată pe an începând din 2009, evaluează calitatea unităților de îngrijire pe baza unui sistem de notare similar celui din școli. Rezultatul excelent obținut în mod constant subliniază calitatea ridicată și constantă a serviciilor oferite de echipa de îngrijire ambulatorie GPR.
Un factor esențial pentru această performanță este managementul consecvent al calității, care este verificat anual în cadrul certificării conform DIN EN ISO 9001:2015. Pe această bază, echipa lucrează cu un catalog de măsuri în continuă dezvoltare pentru asigurarea și optimizarea calității îngrijirii. Acestea includ, printre altele, cursuri de perfecționare profesională periodice, vizite de îngrijire la clienți efectuate de personal medical calificat și implementarea consecventă a criteriilor de calitate cerute.
Pe lângă competența profesională, aspectele umane joacă, de asemenea, un rol central: amabilitatea, atenția și tratarea respectuoasă a clienților contribuie în mod semnificativ la evaluarea generală pozitivă. Obiectivul echipei este de a dezvolta continuu standardul ridicat de îngrijire și de a-l asigura pe termen lung.
„Ne bucurăm de acest rezultat foarte bun al evaluării. Acesta arată că persoanele care au nevoie de îngrijire la domiciliu – indiferent de nevoile individuale de asistență – sunt îngrijite în mod optim de echipa noastră. Această evaluare este, în același timp, o motivație și un stimulent pentru întregul nostru personal de a continua cu consecvență pe calea pe care am pornit-o”, explică Achim Neyer, directorul general al Centrului de Sănătate și Îngrijire GPR din Rüsselsheim.