Prin grija pe care o manifestă, ele fac mai ușoară șederea în spital pentru mulți pacienți. Ele aduc liniște și timp, ascultă sau fac comisioane: femeile din grupul de voluntari al spitalului GPR din Rüsselsheim, numite și „Doamnele în bej” datorită culorii halatelor de serviciu. Atunci când este nevoie, ele ajută cu empatie, căldură umană și discreție, inclusiv în cadrul multor discuții. Și au chiar la dispoziție un mic depozit de haine cu strictul necesar pentru pacienții care, de exemplu, au fost internați de urgență doar cu ceea ce purtau literalmente pe ei.

O ureche deschisă și confidențialitate absolută

Femeile își fac rondul prin secții dimineața devreme și oferă ajutor, în special acolo unde rudele nu vin deloc sau vin rar în vizită. Și, în calitate de ascultătoare și interlocutoare, ele își deschid urechile pentru unele dintre grijile pacienților. „Pacienții pot avea încredere deplină în noi, deoarece, la fel ca întreg personalul spitalului, suntem supuse confidențialității absolute”, asigură ele. În principiu, sunt excluse toate subiectele legate de medicină, care rămân „desigur, fără restricții” rezervate personalului specializat, după cum explică doamnele cu convingere. Grupul de voluntari evită din proprie inițiativă discuțiile despre teme ideologice sau religioase. Dacă, însă, este dorința expresă a bolnavului, doamnele facilitează o discuție, de exemplu, cu un capelan.

O intervenție pe săptămână

Pentru doamne, între luni și joi există câte o tură fixă de dimineață pe săptămână, în care se ocupă de zona lor de intervenție. În zilele menționate, ele sunt, de asemenea, disponibile între orele 8.30 și 11.00 din secțiile respective prin intermediul „pagerului” cu numărul 553. Iar pentru a face schimb de experiențe și a se coordona între ele, se întâlnesc regulat în prima joi a lunii, după-amiaza, în sala de conferințe a clinicii. La acestea se adaugă una sau alta ocazie de a cultiva spiritul de comunitate și convivialitatea, cum ar fi excursia anuală de o zi către destinații atractive.

Contact

O temă recurentă pentru grup este găsirea de noi colege. Ce trebuie să ai dacă vrei să te implici în grup? „Empatie și compasiune”, se spune, „să știi să asculți și pur și simplu să ai ochiul format pentru a vedea unde este nevoie de ajutor, precum și să fii în formă fizică.” Cine are timp să se implice ca voluntar o dimineață pe săptămână, poate lua legătura cu Renate Kupfer, la numărul de telefon: 06142-21848.