GPR Service GmbH

GPR Service GmbH este o filială deținută în proporție de 100% de GPR Gesundheits- und Pflegezentrum Rüsselsheim gemeinnützige GmbH. Sarcina sa principală este de a asigura procesele secundare de prestare a serviciilor pentru Centrul de sănătate și îngrijire Rüsselsheim.

Aceasta înseamnă că se furnizează servicii de înaltă calitate, orientate către client și la prețuri accesibile, în domeniul serviciilor hoteliereclasice, în cadrul GPR Klinikum și al rezidenței pentru seniori GPR „Haus am Ostpark”. În strânsă colaborare cu angajații GPR Klinikum și ai rezidenței pentru seniori GPR „Haus am Ostpark”, se asigură servicii de înaltă calitate în cele mai diverse sectoare.

GPR Service GmbH este însărcinată în principal cu următoarele sarcini:

Centrul de informare

Centrul de informații este primul punct de contact al GPR Klinikum. Este deschis non-stop, 365 de zile pe an. Aici se preiau apelurile telefonice primite și se îndrumă vizitatorii și rudele. Amabilitatea și disponibilitatea sunt pentru noi o prioritate!

Centrul de informații:

este primul punct de contact pentru vizitatori, pacienți și apelanți
facilitează contactele telefonice
vă eliberează cartele telefonice pentru pacienți
vă înmânează broșuri informative ale clinicii
vinde căști pentru camerele pacienților
vinde broșura de prevenire „Dispoziții privind îngrijirea/Dispoziții ale pacientului”
vinde diverse articole promoționale GPR, printre care cremă de mâini, șampanie, elefantul de pluș „Paulchen Rüssel” etc.

Bucătărie clinică

O alimentație corectă are o importanță deosebită pentru procesul de recuperare a pacienților. De aceea, personalul bucătăriei GPR Klinikum pregătește mesele respectând principiile nutriționale. Prepararea se face în conformitate cu recomandările Societății Germane de Nutriție. În măsura în care starea de sănătate și diagnosticul medical o permit, pacienții pot alege zilnic dintre diferite meniuri.

Asistenții de cantină întreabă pacienții, de luni până vineri, care sunt preferințele lor culinare pentru ziua următoare.
Aceștia au de ales zilnic între trei meniuri diferite pentru prânz:

Meniu complet
mâncare completă ușoară
mâncare vegetariană

În cazul în care pacienții nu au restricții alimentare datorate unor diete care trebuie respectate sau unor investigații, aceștia pot alege liber din meniuri. De asemenea, au posibilitatea de a schimba anumite componente din meniuri cu altele. În cazul unei restricții alimentare, baza meniului de prânz este întotdeauna meniul 2, meniu complet ușor. În acest caz, alegerea componentelor este limitată.

Pentru micul dejun și cină, GPR Klinikum oferă pacienților fie diferite variante din care pot alege, fie posibilitatea de a comanda à la carte și de a-și compune singuri micul dejun și cina. Oferta pentru micul dejun și cină a fost completată cu o variantă mediteraneană, precum și cu produse de panificație turcești. Numărul pacienților internați la GPR Klinikum crește constant, astfel încât zilnic se prepară aproximativ 500 de porții pe masă doar pentru pacienți.

Astfel, bucătăria clinicii produce zilnic 1.700 de porții pentru diferite secții. Anual, bucătăria clinicii prelucrează aproape 70.000 kg de carne și păsări, 13.500 kg de pește, 47.000 kg de fructe și legume, 40.000 de litri de lapte și 366.000 de chifle – pentru a menționa doar câteva. Pentru a asigura productivitatea și calitatea necesare, bucătăria clinicii dispune de echipamente de ultimă generație: Printre acestea se numără, printre altele, mașina de spălat cu bandă, cu ajutorul căreia se spală zilnic peste 1.700 de farfurii, 2.000 de cești, 1.700 de seturi de tacâmuri, 2.200 de capace, 200 de piese de ustensile de bucătărie (cum ar fi seturi de servit, tăvi și ustensile de gătit), 50 de cafetiere, 400 de pahare și 1.700 de tăvi. În plus, există o bandă de distribuție a meselor care poate fi încărcată pe ambele părți, ceea ce permite porționarea rapidă a meselor și încărcarea lor în cărucioarele de distribuție.

Înainte ca căruciorul de distribuție a meselor să ajungă la secție, acesta este încălzit sau răcit, în funcție de masă, într-o stație de andocare din stația de distribuție a meselor din bucătărie, astfel încât alimentele să ajungă la pacienți la temperatura corectă.

Logistică clinică

Logistica spitalului se împarte în două funcții: logistica pacienților și logistica internă. Obiectivul principal al logisticii pacienților este transportul punctual (just-in-time) al pacienților către unitățile de servicii, cum ar fi ECG și radiologie, și înapoi. Anual se efectuează 150.000 de transporturi.

Pe lângă transportul pacienților, acești angajați transportă și materiale, cum ar fi sânge, dosare, rezultate medicale etc. Angajații din cadrul logisticii interne asigură aprovizionarea și evacuarea regulată a secțiilor și a punctelor de servicii. Astfel, printre sarcinile lor se numără, de exemplu, transportul cărucioarelor de servire a mesei, colectarea deșeurilor reciclabile, livrarea produselor farmaceutice și multe altele. Prin urmare, aceasta este punctul central de contact logistic al GPR.

Pregătirea patului

După fiecare schimbare de pacient, întregul pat, inclusiv noptiera, este curățat cu dezinfectant. La acestea se adaugă dulapul – în cazul în care nu a fost deja aranjat –, precum și spațiul imediat din jurul pacientului și raftul din baie.

Pe durata șederii dumneavoastră, pentru a vă asigura intimitatea, nu se efectuează, de regulă, nicio altă curățare a noptierei. Dacă doriți o curățare corespunzătoare, vă rugăm să eliberați suprafețele – dacă este posibil – și să solicitați acest lucru personalului de curățenie atunci când acesta se află în camera dumneavoastră. Dacă, în timpul șederii, patul dumneavoastră trebuie să fie schimbat în afara programului obișnuit, vă rugăm să vă adresați personalului medical. Acesta va lua toate măsurile necesare.

Întreținerea grădinii și servicii de iarnă

Serviciul de întreținere a grădinilor se ocupă de spațiile exterioare ale GPR Klinikum. Vara, serviciul de întreținere a grădinilor se asigură că peluzele sunt verzi și straturile de flori înflorite. În lunile de iarnă, acesta se ocupă de deszăpezire și de împrăștierea materialului antiderapant pe alei, astfel încât să ajungeți în siguranță și confortabil la noi, indiferent de vreme.

Curățare

Curățenie

GPR Service GmbH este responsabilă și pentru curățenia din clinica noastră. Prin informațiile de mai jos dorim să vă oferim o scurtă prezentare generală a procesului de curățenie din camera dumneavoastră de spital:

Produse de curățenie/chimice

Atunci când utilizăm produsele de curățenie, acordăm o atenție deosebită echipamentelor de înaltă calitate, precum și produselor de îngrijire, curățare și dezinfectare ecologice, care sunt utilizate în conformitate cu liniile directoare ale Institutului Robert Koch.

Sistemul de culori

Pentru curățarea camerelor de pacienți se utilizează un sistem cu 3 culori. Aceasta înseamnă că personalul de curățenie utilizează cârpe de curățat de culori diferite. Cârpele de curățat, gălețile corespunzătoare, precum și produsele chimice de curățare sunt marcate în mod uniform, în funcție de rolul și utilizarea lor.

Sistemul de culori prevede următoarele:

Albastru – pentru toate suprafețele, cu excepțiazonei de igienă și a celor sanitare
Galben – pentru zona de igienă
Roșu – pentru zona sanitară

Din motive de igienă, cârpele de curățenie și husele pentru mopuri sunt schimbate după fiecare cameră, pentru a evita răspândirea germenilor. Cârpele de curățare noi sunt tratate cu produsul de curățare corespunzător utilizării lor, astfel încât, de regulă, o singură cârpă este suficientă pentru toate suprafețele din cameră. Sistemul de pliere al cârpelor contribuie, de asemenea, la curățarea mai multor suprafețe cu o singură cârpă.

Procedura de curățare

La intervenția personalului de curățenie, aplicăm un sistem modern de coloane. O coloană este formată din patru angajați, fiecăruia fiindu-i încredințată o zonă specifică. Astfel, un membru al personalului de curățenie este responsabil pentru suprafețele din camera pacientului, un altul pentru suprafețele din zona sanitară, iar ceilalți doi sunt responsabili pentru podeaua din camera pacientului, respectiv pentru podeaua din zona sanitară. Prin alocarea unor zone fixe, ne este posibil să menținem un standard de calitate ridicat în mod continuu.

Formare și control al calității

Satisfacția pacienților reprezintă prioritatea noastră absolută în prestarea serviciilor. Prin cursuri de formare și instruire continuă, asigurăm calitatea muncii noastre. În plus, angajații noștri efectuează zilnic controale aleatorii în anumite zone. Aceste controale vizează și unele camere de pacienți. Personalul nostru de curățenie lucrează zilnic pentru a vă asigura un mediu curat. Dacă sunteți mulțumiți de serviciile prestate, personalul nostru de curățenie va aprecia cu plăcere orice cuvânt de laudă.

Pentru informații suplimentare și sugestii privind curățenia în clinică, un angajat al Service GmbH vă stă la dispoziție la numărul de telefon rapid -1521. Îl puteți contacta cu ușurință de la telefonul dumneavoastră de pacient.