Serviciul de gestionare a cazurilor se ocupă de coordonarea serviciilor medicale și de îngrijire, în strânsă colaborare cu echipa de tratament (medici, personal de îngrijire, terapeuți, asistență socială), ținând cont de nevoile individuale ale pacientului. Astfel, managerii de caz acționează ca ghizi pentru pacienți.

Angajatele departamentului de gestionare a cazurilor sunt persoanele de contact pentru

• pacienți
•  rudele
• serviciile de îngrijire
• medicii de familie și medicii specialiști, precum și
• instituțiile de îngrijire

Sarcinile managementului de caz

Managementul de caz coordonează data internării și se asigură că totul este pregătit pentru ședere. În acest context, sunt luate în considerare și dorințele privind cazarea, cum ar fi, de exemplu, într-o camerăconfortabilă. Toate programările necesare în cadrul tratamentului în spital sunt coordonate între ele. 

Externarea și tranziția de la spital la propria locuință sau la o instituție de îngrijire ulterioară sunt coordonate de angajații noștri în cadrul managementului externării(cu condiția acordului prealabil).