GPR Service GmbH

Centrum informacyjne jest pierwszym punktem kontaktowym w GPR Klinikum. Działa przez całą dobę, 365 dni w roku. Tutaj odbierane są połączenia telefoniczne, a goście i bliscy kierowani są do odpowiednich osób. Uprzejmość i gotowość do pomocy są dla nas czymś oczywistym!

Centrum informacyjne:

• jest pierwszym punktem kontaktowym dla odwiedzających, pacjentów i osób dzwoniących
• pośredniczy w kontaktach telefonicznych
• wydaje karty telefoniczne dla pacjentów
• wydaje broszury informacyjne szpitala
• sprzedaje słuchawki do sal pacjentów
• sprzedaje broszurę dotyczącą zabezpieczenia na przyszłość „Disposicje opiekuńcze/testamenty życia”
• sprzedaje wszelkie artykuły reklamowe GPR, m.in. krem do rąk, szampana, pluszowego słonia „Paulchen Rüssel” itp.

Logistyka szpitalna dzieli się na logistykę pacjentów i logistykę wewnętrzną. Głównym zadaniem logistyki pacjentów jest terminowe (just in time) dostarczanie pacjentów do odpowiednich oddziałów, takich jak EKG i rentgen, oraz ich powrót. Rocznie realizowanych jest 150 000 transportów.

Oprócz transportu pacjentów pracownicy ci przewożą również materiały, takie jak krew, dokumentację, wyniki badań itp. Pracownicy logistyki wewnętrznej zapewniają regularne zaopatrzenie i wywóz odpadów z oddziałów i punktów świadczenia usług. Do ich zadań należy np. transport wózków z posiłkami, odbiór surowców wtórnych, dostarczanie artykułów aptecznych i wiele innych. Stanowi to zatem centralny punkt logistyczny GPR.

Po każdej zmianie pacjenta całe łóżko wraz z szafką nocną jest dezynfekowane. Dodatkowo dezynfekowana jest szafa – o ile nie została jeszcze zaopatrzona – a także bezpośrednie otoczenie pacjenta oraz półka w łazience.

W trakcie pobytu, w celu zapewnienia prywatności pacjenta, szafka nocna nie jest zazwyczaj dodatkowo czyszczona. Jeśli życzą sobie Państwo takie sprzątanie, prosimy o uprzednie zwolnienie powierzchni – o ile to możliwe – oraz o poinformowanie o tym personelu sprzątającego w trakcie jego obecności w pokoju. Jeśli w trakcie pobytu konieczne będzie dodatkowe świeże pościelenie łóżka, prosimy o kontakt z personelem pielęgniarskim. Personel ten zajmie się wszystkimi dalszymi formalnościami.

Zespół ds. pielęgnacji ogrodów odpowiada za teren zewnętrzny GPR Klinikum. Latem dba o zielone trawniki i kwitnące rabaty. W miesiącach zimowych zajmuje się odśnieżaniem oraz posypywaniem ścieżek, dzięki czemu Państwo mogą bezpiecznie i wygodnie dotrzeć do naszej placówki niezależnie od pogody.

Sprzątanie

Za utrzymanie czystości w naszej klinice odpowiada również firma GPR Service GmbH. Poniższe informacje mają na celu przedstawienie Państwu krótkiego przeglądu procedury sprzątania w Państwa sali szpitalnej:

Środki czyszczące

Korzystając ze środków czyszczących, zwracamy szczególną uwagę na wysokiej jakości sprzęt oraz przyjazne dla środowiska środki pielęgnacyjne, czyszczące i dezynfekujące, które są stosowane zgodnie z wytycznymi Instytutu Roberta Kocha.

System kolorów

Do sprzątania sal pacjentów stosowany jest system 3-kolorowy. Oznacza to, że personel sprzątający używa ściereczek w różnych kolorach. Ściereczki, odpowiednie wiadra oraz środki chemiczne do czyszczenia są – w zależności od funkcji i zastosowania – oznaczone w sposób spójny.

System kolorów przewiduje następujące zasady:

• Niebieski – do wszystkich powierzchni z wyjątkiemobszarów higienicznych i sanitarnych
• Żółty – do obszaru higienicznego
• Czerwony – do obszaru sanitarnego

Ze względów higienicznych ściereczki do czyszczenia oraz nakładki na mopy są wymieniane po każdym pomieszczeniu, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się zarazków. Świeże ściereczki czyszczące są nasączane odpowiednim środkiem chemicznym w zależności od przeznaczenia, dzięki czemu zazwyczaj jedna ściereczka wystarcza do wyczyszczenia wszystkich odpowiednich powierzchni w pomieszczeniu. System składania ściereczek pozwala ponadto na wyczyszczenie kilku powierzchni za pomocą jednej ściereczki.

Procedura czyszczenia

Podczas pracy personelu sprzątającego stosujemy nowoczesny system kolumnowy. Kolumna składa się z czterech pracowników, z których każdy jest odpowiedzialny za określony obszar. W ten sposób jeden pracownik sprzątający odpowiada za powierzchnie w pokoju pacjenta, kolejny za powierzchnie w łazience, a pozostali dwaj za podłogę w pokoju pacjenta oraz podłogę w łazience. Dzięki przydzieleniu stałych obszarów możemy utrzymać niezmiennie wysoki standard jakości.

Najwyższym priorytetem w świadczeniu naszych usług jest zadowolenie pacjentów. Dzięki ciągłym szkoleniom i instruktażom zapewniamy wysoką jakość naszej pracy. Ponadto pracownicy codziennie przeprowadzają wyrywkowe kontrole niektórych obszarów. Dotyczy to również poszczególnych sal pacjentów. Nasz personel sprzątający codziennie dba o czystość dla Państwa. Jeśli są Państwo zadowoleni z naszych usług, nasz personel sprzątający z radością przyjmie Państwa pochwały.

W celu uzyskania dalszych informacji i zgłoszenia sugestii dotyczących czystości w klinice, prosimy o kontakt telefoniczny z pracownikiem Service GmbH pod numerem skróconym -1521. Można się z nim łatwo skontaktować z telefonu pacjenta.