Svou péčí usnadňují mnoha pacientům pobyt v nemocnici. Přinášejí klid a čas, naslouchají nebo vyřizují pochůzky: ženy z dobrovolnického kruhu v nemocnici GPR v Rüsselsheimu, které se kvůli barvě svých pracovních plášťů také nazývají „béžové dámy“. V případě potřeby pomáhají s citem, vřelostí a diskrétností i při mnoha rozhovorech. A dokonce mají připravenou malou šatnu s nejnutnějšími věcmi pro pacientky a pacienty, kteří byli například v nouzové situaci přivezeni pouze s tím, co měli doslova na sobě.

Otevřené ucho a absolutní mlčenlivost

Ženy obcházejí brzy dopoledne svá oddělení a nabízejí pomoc, zejména tam, kde například příbuzní nepřicházejí na návštěvu vůbec nebo jen zřídka. A jako posluchačky a partnerky v rozhovoru naslouchají mnoha starostem. „Pacienti nám přitom mohou zcela důvěřovat, protože stejně jako celý personál nemocnice podléháme absolutní mlčenlivosti,“ ujišťují. Zásadně se vyhýbají všem tématům z oblasti medicíny, která „samozřejmě bez omezení“ zůstávají vyhrazena pro k tomu vyškolený personál, jak dámy závazně vysvětlují. Skupina pomocnic z vlastní iniciativy vyhýbá rozhovorům o ideologických nebo náboženských tématech. Pokud je to však výslovným přáním pacienta, zprostředkují dámy rozhovor například s duchovní poradkyní nebo duchovním.

Jedna služba týdně

Pro dámy je mezi pondělím a čtvrtkem vždy jedna pevně stanovená dopolední služba v týdnu, během níž se starají o svůj oblast působnosti. V uvedených dnech jsou navíc od 8:30 do 11:00 hodin k zastižení z příslušných oddělení přes „pager“ s číslem 553. A aby si mohly vyměnit zkušenosti a vzájemně se domluvit, scházejí se pravidelně první čtvrtek v měsíci odpoledne v konferenční místnosti nemocnice. K tomu přibývají různé příležitosti k posílení společenství a společenského života, jako je například každoroční celodenní výlet do atraktivních destinací.

Kontakt

Trvalým tématem skupiny je hledání nových spolupracovnic. Co by měla mít osoba, která se chce v této skupině angažovat? „Empatii a soucit“, zní odpověď, „umět naslouchat a prostě mít přehled o tom, kde je pomoc potřebná, a také být fyzicky zdatná.“ Kdo má čas věnovat se jednou týdně dopoledne dobrovolnické činnosti, může se obrátit na Renate Kupfer, telefon: 06142-21848.