Οι τακτικοί έλεγχοι της Ιατρικής Υπηρεσίας, οι οποίοι από το 2009 πραγματοποιούνται κατά κανόνα μία φορά το χρόνο, αξιολογούν την ποιότητα των μονάδων φροντίδας σύμφωνα με το σύστημα βαθμολογίας του σχολείου. Το εξαιρετικό αποτέλεσμα σε όλους τους τομείς υπογραμμίζει τη σταθερά υψηλή ποιότητα φροντίδας της ομάδας εξωτερικής φροντίδας της GPR.
Ένας ουσιαστικός παράγοντας για αυτή την επίδοση είναι η συνεπής διαχείριση ποιότητας, η οποία ελέγχεται ετησίως στο πλαίσιο της πιστοποίησης σύμφωνα με το πρότυπο DIN EN ISO 9001:2015. Με βάση αυτό, η ομάδα εργάζεται με έναν κατάλογο μέτρων που αναπτύσσεται συνεχώς για τη διασφάλιση και τη βελτιστοποίηση της ποιότητας της φροντίδας. Σε αυτά περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων, τακτικές επαγγελματικές επιμορφώσεις, επισκέψεις φροντίδας στους πελάτες από εκπαιδευμένο νοσηλευτικό προσωπικό και η συνεπής εφαρμογή των απαιτούμενων κριτηρίων ποιότητας.
Εκτός από την επαγγελματική ικανότητα, κεντρικό ρόλο παίζουν και οι ανθρώπινες πτυχές: η φιλικότητα, η προσοχή και η σεβαστή συμπεριφορά προς τους πελάτες συμβάλλουν καθοριστικά στη θετική συνολική αξιολόγηση. Στόχος της ομάδας είναι η συνεχής βελτίωση και η βιώσιμη διασφάλιση του υψηλού επιπέδου φροντίδας.
«Είμαστε ευχαριστημένοι για αυτό το πολύ καλό αποτέλεσμα της αξιολόγησης. Δείχνει ότι οι άνθρωποι που χρειάζονται φροντίδα στο σπίτι τους – ανεξάρτητα από τις ατομικές τους ανάγκες – λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή φροντίδα από την ομάδα μας. Αυτή η αξιολόγηση αποτελεί ταυτόχρονα κίνητρο και παρότρυνση για όλο το προσωπικό μας να συνεχίσει με συνέπεια τον δρόμο που έχουμε χαράξει», εξηγεί ο Achim Neyer, διευθυντής του Κέντρου Υγείας και Φροντίδας GPR στο Rüsselsheim.