위험 관리

환자들은 안전한 의료 및 간호 서비스를 기대합니다. GPR Klinikum은 환자와 환자 치료에 참여하는 모든 이들에게 최대한 높은 안전성을 보장하는 것을 목표로 삼고 있습니다.

2018년 독일 연방공동위원회(Gemeinsamer Bundesausschuss)는 모든 병원에 대해 임상 위험 관리를 품질 관리의 필수 구성 요소로 규정했습니다. 이는 임상 위험 관리 시스템의 체계적인 구축 및 발전뿐만 아니라 위험 관리 담당자의 지명도 포함합니다. 주요 업무의 상당 부분은 위험 식별을 중심으로 하며, 이는 위험 분석, 평가, 대응 및 사후 평가를 수반합니다. 위험 식별을 위해서는 감사나 위험 분석과 같은 사전 예방적 방법과, 보고 시스템, 사례 회의 또는 불만 관리와 같은 사후 대응적 방법이 있습니다.

임상 위험 관리의 핵심은 환자 안전입니다. 이에 따라 GPR Klinikum은 2019년 봄부터 환자 안전 연합(APS)의 회원으로 활동하며, 환자 안전 향상을 위한 해당 연합의 권고 사항을 이행하고 있습니다. 위험을 조기에 파악하고 분석하며 예방하기 위해 다양한 방법, 도구 및 표준을 활용하고 있습니다. 병실에서 수술실로, 수술 중, 그리고 수술이 끝날 때까지 환자를 동반하는 수술 안전 체크리스트를 활용함으로써 높은 수준의 안전성을 보장합니다. 그 밖의 조치로는 환자 팔찌 착용 및 약물 투여 시의 4안 원칙 등이 있습니다.

2019년 11월 12일, 병원 내 자격을 갖춘 환자 안전 담당자의 임명을 규정하는 환자 안전 규정(PaSV)이 발효되었습니다. 환자 안전 담당자의 업무에는 병원 내 안전 문화의 발전, 환자 안전 증진을 위한 조치의 이행, 임상적 위험 평가, 그리고 PaSV 제4조 제1항에 따른 보고서 작성 등이 포함됩니다.

부작용은 종종 환자에게 피해를 입힐 수 있는 실제 사고의 전조입니다. GPR Klinikum의 목표는 환자 치료 업무 흐름에서 잠재적인 오류 원인을 파악하고 이를 시정하는 것입니다. 환자의 안전을 강화하기 위해, 저희는 내부 보고 시스템인 CIRS(Critical Incident Reporting System)를 운영하고 있습니다. 부작용은 기밀을 유지한 상태에서 익명으로 또는 실명을 기재하여 보고됩니다. 부작용이란 환자에게 해를 끼칠 수 있었던 모든 의도치 않은 사건을 의미합니다. 여기서 목표는 책임 소재를 규명하는 것이 아니라, 안전성을 개선하고 향후 이러한 사건을 예방하기 위한 조치를 마련하고, 실행하며, 관리하는 데 있습니다. "실수로부터 배우기"는 여기서 최우선 순위를 차지하는 원칙입니다.

저희 노인 주거 시설인 "Haus am Ostpark"에서도 리스크 관리가 중요한 역할을 합니다. 저희는 리스크와 그 상호작용을 식별, 분석 및 평가합니다. 또한 불만 처리 시스템을 통해 운영상의 취약점에 대한 정보를 수집함으로써, 서비스의 지속적인 개선을 위한 중요한 단서를 얻습니다. 또한 감사, 설문조사 및 보고 시스템을 통해 얻은 정보 역시 위험 평가 수행 시 반영됩니다. 이를 통해 새로운 서비스를 개발하거나 새로운 조직 운영 절차를 도입할 때, 실제 실행에 앞서 잠재적인 위험을 파악할 수 있습니다. 이는 저희가 적절한 위험 통제 조치를 시행할 수 있게 해줍니다. 이러한 방법을 통해 우리는 위험을 예방하기 위한 조치를 취함으로써 위험을 줄일 수 있습니다.

외래 간호 분야에서도 리스크 관리는 중요한 역할을 합니다. 당사는 리스크와 그 잠재적 영향을 파악, 분석 및 평가합니다. 이에 대한 중요한 정보는 고객 불만 관리 시스템, 고객 방문 및 간호 점검, 감사, 그리고 당사의 보고 체계를 통해 수집됩니다.

이러한 모든 정보는 위험 평가에 반영되며, 이를 통해 잠재적 위험을 조기에 파악하고 적절한 조치를 통해 조직의 업무 절차를 조정함으로써 위험을 최대한 줄일 수 있습니다.