케이스 매니지먼트는 치료팀(의사, 간호사, 치료사, 사회복지사)과 긴밀히 협력하여 환자의 개별적인 필요를 고려한 의료 및 간호 서비스의 조정을 담당합니다. 따라서 케이스 매니저들은 환자의 길잡이 역할을 합니다.

케이스 매니지먼트 담당자들은 다음 대상자들의 연락 창구 역할을 합니다.

• 환자
•  가족
• 간병 서비스
• 가정의 및 전문의, 그리고
• 요양 시설

케이스 매니지먼트의 역할

케이스 매니지먼트는 입원 일정을 조정하고 입원 기간 동안 필요한 모든 준비가 완료되도록 합니다. 이 과정에서 숙소 관련 요청 사항도 고려됩니다. 예를 들어, 편의시설이 갖춰진 객실과 같은 숙소 관련 요청 사항도 반영됩니다. 또한 병원 치료 과정에서 필요한 모든 일정을 서로 조율합니다. 

퇴원 및 병원에서 자택이나 후속 치료를 제공하는 시설로의 이송은 퇴원 관리(동의 전제)의 일환으로 당사 직원들이 조정합니다.