Gondoskodásukkal sok beteg számára könnyebbé teszik a kórházi tartózkodást. Nyugalmat és időt hoznak magukkal, meghallgatják a betegeket vagy elintézik a szükséges ügyeket: a Rüsselsheim-i GPR segítőkörének hölgytagjai, akiket szolgálati köpenyük színe miatt „bézs hölgyeknek” is neveznek. Szükség esetén empátiával, melegszívűséggel és diszkrécióval segítenek számos beszélgetés során is. Sőt, még egy kis ruhatárat is fenntartanak a legszükségesebb dolgokkal azoknak a betegeknek, akiket például sürgősségi esetként csak azzal szállítottak be, amit szó szerint a testükön viseltek.

Nyitott fül és abszolút titoktartás

A hölgyek kora délelőtt bejárják a kórtermeket, és segítséget nyújtanak, különösen ott, ahol a hozzátartozók nem vagy csak ritkán látogatják meg a betegeket. Hallgatóként és beszélgetőtársként pedig meghallgatják a betegek gondjait. „A betegek teljes mértékben megbízhatnak bennünk, mert mi is, akárcsak a kórház teljes személyzete, abszolút titoktartási kötelezettség alá tartozunk” – biztosítják őket. Alapvetően kihagyják az orvostudománnyal kapcsolatos témákat, amelyek „természetesen korlátozás nélkül” a képzett személyzetre vannak fenntartva, ahogyan a hölgyek kötelezően kijelentik. A segítőkör önként kerüli az ideológiai vagy vallási témákról szóló beszélgetéseket. Ha viszont a beteg kifejezett kívánsága, a hölgyek közvetítenek például egy lelkésszel való beszélgetést.

Heti egy bevetés

A hölgyeknek hétfőtől csütörtökig minden héten van egy fix délelőtti szolgálatuk, amikor a feladatkörüket látják el. Az említett napokon emellett 8.30 és 11.00 óra között az egyes osztályokról a 553-as számú „csipogón” keresztül érhetők el. A tapasztalatcserére és a egymás közötti egyeztetésre pedig rendszeresen, minden hónap első csütörtökén délután találkoznak a kórház konferenciatermében. Ehhez jönnek még az alkalmak, amelyek a közösség és a társasági élet ápolását szolgálják, mint például az éves egynapos kirándulás vonzó célpontokra.

Kapcsolat

A csoport számára állandó téma az új társak keresése. Mit kell magával hoznia annak, aki csatlakozni szeretne a csoporthoz? „Empátiát és együttérzést”, mondják, „tudni hallgatni, és egyszerűen érzékelni, hol van szükség segítségre, valamint jó lábú lenni.” Aki hetente egy délelőttönként tud önkéntesként részt venni a munkában, szívesen felveheti a kapcsolatot Renate Kupferrel, telefonszám: 06142-21848.