Az esetkezelés a kezelőcsapattal (orvosok, ápolók, terapeuták, szociális szolgálat) szoros együttműködésben gondoskodik az orvosi és ápolási szolgáltatások összehangolásáról, figyelembe véve a páciens egyéni igényeit. Az esetkezelők így a páciensek útmutatójaként működnek.

Az esetkezelés munkatársai a következő személyek kapcsolattartói:

• betegek
•  a hozzátartozók
• ápolási szolgálatok
• háziorvosok és szakorvosok, valamint
• gondozási intézmények

A case management feladatai

Az esetkezelés koordinálja a felvételi időpontot és gondoskodik arról, hogy minden készen álljon a tartózkodáshoz. Ennek során figyelembe vesszük a szállással kapcsolatos kívánságokat is, például, hogy kényelmes szobában szeretne-e lakni. Összehangoljuk a kórházi kezeléshez szükséges összes időpontot. 

A kórházból való elbocsátást és az átmenetet a saját otthonba vagy egy további ellátást nyújtó intézménybe a kórházi elbocsátás-menedzsment keretében (beleegyezés esetén) munkatársaink koordinálják.