GPR 服务有限公司
GPR Service GmbH 是 GPR Gesundheits- und Pflegezentrum Rüsselsheim gemeinnützige GmbH的全资子公司。其主要职责是为吕塞尔斯海姆健康与护理中心提供辅助性服务流程。
具体而言，这意味着在 GPR Klinikum及 GPR 老年护理中心“Haus am Ostpark”内，我们将以客户为中心，以经济实惠的方式提供涵盖传统酒店服务领域的高品质服务。通过与 GPR Klinikum及 GPR 老年护理中心“Haus am Ostpark”员工的紧密合作，我们确保在各个领域提供高品质的服务。
信息中心
信息中心是GPR Klinikum的首要服务窗口。这里全年365天、全天24小时都有专人值守。我们在此接听来电，并为访客及家属提供转接服务。友善与乐于助人是我们理所当然的准则！
信息中心：
- 是访客、患者及来电者的首要联络点
- 提供电话转接服务
- 为您发放患者电话卡
- 为您提供本院的信息手册
- 出售病房用耳机
- 销售《护理指示/生前预嘱》预防性手册
- 销售各类 GPR 宣传品，包括护手霜、香槟、毛绒大象“保罗长鼻子”等
诊所厨房
合理的饮食对患者的康复过程至关重要。因此，GPR Klinikum医院厨房的工作人员严格遵循营养学原理制作餐食。烹饪过程完全依据德国营养学会的指导方针进行。只要健康状况和医嘱允许，患者每天都可以从不同的菜单中进行选择。
膳食助理会在周一至周五询问患者次日的用餐需求。
患者每天可在三种不同的午餐菜单中进行选择：
- 全食
- 清淡全食
- 素食
若患者因需遵循特定饮食或接受检查而无饮食限制，可在菜单范围内自由选择。此外，患者还可对菜单中的单项进行替换。若存在饮食限制，午餐菜单将始终以“菜单2（清淡全食）”为基础，此时患者可选的菜品将受到限制。
在早餐和晚餐方面，GPR Klinikum为患者提供多种套餐选择，或者患者可以点单，自行搭配早餐和晚餐。早餐和晚餐的供应还增加了地中海风味选项以及土耳其烘焙食品。GPR Klinikum的住院患者数量正在稳步增长，仅为患者准备的每餐饭食就达到约 500 份。
因此，医院厨房每天为各个科室制作1,700份餐食。 每年，医院厨房加工的食材包括近70,000公斤肉类和禽肉、13,500公斤鱼类、47,000公斤水果和蔬菜、40,000升牛奶以及366,000个面包——这仅是其中的一部分。 为了确保必要的生产效率和质量，医院厨房配备了最先进的设备： 其中包括一条传送带式洗碗机，每天可清洗约1,700个盘子、2,000个杯子、1,700套餐具、2,200个盖子、200件厨房用具（如调味品容器、烤盘和烹饪用具）， 50个咖啡壶、400个玻璃杯和1,700个餐盘。此外，还配备了一条双面装载的餐食分发传送带，可快速分装餐食并将其装入餐车。
在送餐车进入病房之前，会根据餐食类型在厨房的送餐中转站通过对接站进行加热或冷藏，以确保食物以合适的温度送达患者手中。
诊所后勤
医院物流分为患者物流和院内物流两大职能。患者物流的核心在于确保患者准时（准时制）送达至心电图、X光等诊疗科室，并及时送回。 每年执行15万次运输任务。
除患者转运外，这些员工还负责运输血液、病历、检查报告等物资。 院内物流团队负责确保各病房及诊疗科的定期物资供应与废弃物处理。例如，其职责包括运送餐车、回收可再生资源、配送药房物资等诸多工作。因此，该部门是GPR的核心物流枢纽。
床铺准备
每次更换患者后，整个病床（包括床头柜）都会进行消毒清洁。此外，若衣柜尚未整理好，也将一并清洁，同时还会对患者周围区域及卫生间内的置物架进行清洁。
住院期间，为保障您的隐私，通常不会对床头柜进行额外清洁。 如果您希望进行相应清洁，请尽可能将表面物品移开，并在清洁人员进入病房时告知其需求。若住院期间您的床单需提前更换，请联系护理人员，他们将为您安排后续事宜。
花园维护和冬季服务
园林维护团队负责GPR Klinikum的室外区域。夏季，他们精心打理绿意盎然的草坪和繁花盛开的花坛；冬季，则负责清扫积雪并为道路撒盐，确保您无论风吹雨打，都能安全舒适地抵达本院。
清洁
清洁
GPR Service GmbH 也负责我院的清洁工作。以下信息旨在为您简要介绍病房的清洁流程：
清洁剂/化学品
在使用清洁剂时，我们特别注重采用高品质的设备，并选用符合罗伯特·科赫研究所（Robert Koch Institute）相关指导方针的环保型护理、清洁及消毒产品。
颜色系统
病房清洁采用三色系统。这意味着清洁人员会使用不同颜色的清洁布。清洁布、配套水桶以及清洁化学品均根据其功能和用途进行了统一标识。
该颜色系统规定如下：
- 蓝色——适用于除卫生和洁具区域以外的所有表面
- 黄色——用于卫生区域
- 红色——用于卫生间区域
出于卫生考虑，清洁布和清洁拖把套会在清洁完每个房间后更换，以防止细菌传播。 新清洁布会根据使用场景涂抹相应的清洁剂，因此通常一块布足以清洁房间内所有相关表面。此外，清洁布的折叠设计还便于用一块布清洁多个表面。
清洁流程
在安排清洁人员工作时，我们采用现代化的分组作业制。 每组由四名员工组成，每人负责一个特定区域。例如，一名清洁人员负责病房内的表面清洁，另一名负责卫生间区域的表面清洁，其余两名则分别负责病房内的地面清洁和卫生间区域的地面清洁。通过分配固定的负责区域，我们能够持续保持高水准的清洁质量。
培训和质量控制
在提供服务过程中，患者满意度是我们的首要任务。通过持续的培训和指导，我们确保了工作质量。此外，员工每天还会对部分区域进行抽查，其中也包括个别病房。我们的保洁人员每天都在为您维护环境卫生。如果您对我们的服务感到满意，我们的保洁人员也将非常乐意听到您的表扬。
如需了解有关本院清洁工作的更多信息或提出建议，请拨打服务有限公司的快速服务热线 -1521 联系我们的工作人员。您可通过病房电话轻松拨打该号码。