她们的关怀让许多患者的住院生活变得更加轻松。她们带来宁静与时间，倾听患者的心声或帮忙跑腿：这些来自吕塞尔斯海姆GPR医院志愿者小组的女性，因工作服的颜色也被称为“米色女士”。在需要时，她们以同理心、热忱和守口如瓶的态度，在许多谈话中提供帮助。 她们甚至还准备了一个小型衣物储藏室，里面存放着最基本的必需品，供那些因紧急情况被送入医院、身上仅穿着随身衣物（字面意思）的患者使用。

耐心倾听与绝对保密

这些女士们在上午早些时候巡视各病房，主动提供帮助，特别是那些亲属很少或根本不来探视的患者。作为倾听者和交谈伙伴，她们耐心倾听患者的种种忧虑。“患者可以完全信任我们，因为和医院全体工作人员一样，我们也恪守绝对保密原则，”她们郑重承诺。 原则上，所有涉及医疗的话题都被排除在外，这些话题“当然毫无保留地”保留给受过专业培训的工作人员，女士们郑重地解释道。志愿者小组主动避免谈论世界观或宗教话题。然而，如果这是病人的明确愿望，女士们会安排他与一位牧师进行交谈。

每周一次服务

对于这些女士来说，每周一至周四各有一个固定的上午值班时段，她们会在该时段内负责各自的区域。在上述日期，她们还可在上午8:30至11:00期间，通过各病房内编号为553的“呼叫器”联系到她们。 为了交流经验并相互协调，她们通常在每月第一个周四下午于医院会议室定期聚会。此外，她们还会举办一些活动来增进团结和友谊，例如每年前往风景优美的地方进行一日游。

联系方式

招募新成员是该团队长期关注的话题。若想加入团队，应具备哪些素质？“同理心和同情心，”她们表示，“善于倾听，能敏锐察觉哪里需要帮助，并且行动力强。” 如果您每周有时间在上午参与一次志愿服务，欢迎联系雷娜特·库普费尔（Renate Kupfer），电话：06142-21848。