GPR Service GmbH

GPR Service GmbH, GPR Gesundheits- und Pflegezentrum Rüsselsheim gemeinnützige GmbH şirketinin yüzde 100 iştiraki konumundadır. Şirketin temel görevi, Rüsselsheim Sağlık ve Bakım Merkezi için ikincil hizmet süreçlerini yürütmektir.

Bu kapsamda, GPR Klinikum ve GPR Yaşlılar Yurdu "Haus am Ostpark" bünyesindeki klasik otel hizmetleri alanlarında, müşteri odaklı ve uygun maliyetli yüksek kaliteli hizmetlerin sunulduğu düşünülebilir. GPR Klinikum ve GPR Yaşlılar Yurdu "Haus am Ostpark" çalışanlarıyla yakın işbirliği içinde, çeşitli sektörlerde yüksek kaliteli hizmetler sunulmaktadır.

GPR Service GmbH öncelikli olarak aşağıdaki görevlerle görevlendirilmiştir:

Bilgi merkezi

Bilgi Merkezi, GPR Klinikum'un ilk başvuru noktasıdır. Merkez, yılın 365 günü 24 saat hizmet vermektedir. Burada gelen telefonlar cevaplanır ve ziyaretçiler ile yakınları ilgili birimlere yönlendirilir. Güler yüzlülük ve yardımseverlik bizim için bir önceliktir!

Bilgi Merkezi:

ziyaretçiler, hastalar ve telefonla arayanlar için ilk irtibat noktasıdır
telefonla iletişimi sağlar
size hasta telefon kartları verir
size kurumun bilgi broşürlerini dağıtır
hasta odaları için kulaklık satar
"Bakım Talimatları/Hasta Talimatları" adlı önleyici broşürü satar
GPR promosyon ürünlerini satar; örneğin el kremi, köpüklü şarap, "Paulchen Rüssel" adlı peluş fil vb.

Klinik mutfağı

Doğru beslenme, hastaların iyileşme süreci için büyük önem taşır. Bu nedenle, GPR Klinikum’un mutfak personeli, yemekleri beslenme bilimi ilkelerine uygun olarak hazırlamaktadır. Yemekler, Alman Beslenme Derneği’nin yönergelerine göre hazırlanmaktadır. Sağlık durumu ve tıbbi teşhis izin verdiği ölçüde, hastalar her gün farklı menüler arasından seçim yapabilirler.

Yemek servisi görevlileri, pazartesiden cumaya kadar her gün hastalara ertesi gün için yemek isteklerini sorar.
Hastalar her gün üç farklı öğle yemeği menüsü arasından seçim yapabilir:

Tam beslenme
hafif tam beslenme
vejetaryen yemek

Hastaların uyması gereken diyetler veya muayeneler nedeniyle herhangi bir beslenme kısıtlaması yoksa, menüler arasından serbestçe seçim yapabilirler. Ayrıca, menülerdeki tek tek bileşenleri diğerleriyle değiştirme imkanı da vardır. Beslenme kısıtlaması olması durumunda, öğle yemeği menüsünün temeli her zaman Menü 2, hafif tam beslenmedir. Bu durumda bileşen seçimi sınırlıdır.

GPR Klinikum, kahvaltı ve akşam yemeği için hastalara çeşitli seçenekler sunar veya hastalar à la carte sipariş vererek kahvaltı ve akşam yemeğini kendileri oluşturabilirler. Kahvaltı ve akşam yemeği menüsüne ayrıca Akdeniz mutfağı seçenekleri ve Türk unlu mamulleri eklenmiştir. GPR Klinikum'daki yataklı hasta sayısı sürekli artmaktadır, bu nedenle her öğünde sadece hastalar için yaklaşık 500 öğün yemek hazırlanmaktadır.

Böylece klinik mutfağı, çeşitli bölümler için her gün 1.700 öğün yemek üretmektedir. Her yıl, hastane mutfağında – sadece birkaçını saymak gerekirse – yaklaşık 70.000 kg et ve tavuk, 13.500 kg balık, 47.000 kg meyve ve sebze, 40.000 litre süt ve 366.000 adet küçük ekmek işlenmektedir. Gerekli verimliliği ve kaliteyi sağlamak için klinik mutfağı son derece modern bir donanıma sahiptir: Bunlar arasında, günde 1.700 tabak, 2.000 fincan, 1.700 çatal bıçak takımı, 2.200 kapak, 200 adet mutfak eşyası (menaj, tepsi ve pişirme aletleri gibi), 50 kahve kabı, 400 bardak ve 1.700 tepsiyi yıkayabilen bir bantlı bulaşık makinesi bulunmaktadır. Ayrıca, yemekleri hızlı bir şekilde porsiyonlara ayırmayı ve yemek dağıtım arabalarına yerleştirmeyi sağlayan, her iki taraftan da doldurulabilen bir yemek dağıtım bandı mevcuttur.

Yemek dağıtım arabası servise ulaşmadan önce, mutfağın yemek dağıtım istasyonunda, yemeğin türüne göre bir bağlantı istasyonunda ısıtılır veya soğutulur, böylece yiyecekler hastalara doğru sıcaklıkta ulaşır.

Klinik lojistiği

Klinik lojistiği, hasta lojistiği ve kurum içi lojistik işlevlerine ayrılır. Hasta lojistiğinin odak noktası, hastaların EKG ve röntgen gibi hizmet birimlerine zamanında (Just in Time) ulaştırılması ve tekrar geri getirilmesidir. Her yıl 150.000 nakil gerçekleştirilmektedir. Hasta

nakillerinin yanı sıra kan, dosyalar, raporlar vb. malzemeler de bu çalışanlar tarafından taşınmaktadır. Kurum içi lojistik çalışanları, servislerin ve hizmet birimlerinin düzenli olarak tedarik ve atık bertarafını sağlar. Örneğin, yemek arabalarının taşınması, geri dönüştürülebilir malzemelerin toplanması, eczane malzemelerinin getirilmesi ve daha pek çok görev bu çalışanların sorumlulukları arasındadır. Bu nedenle, kurum içi lojistik GPR'nin merkezi lojistik noktasıdır.

Yatak hazırlığı

Her hasta değişiminden sonra, komodin dahil olmak üzere yatağın tamamı dezenfekte edilerek temizlenir. Buna ek olarak, dolap – henüz eşyalar yerleştirilmemişse – ile hastanın hemen çevresi ve banyodaki raf da temizlenir.

Konaklamanız süresince, mahremiyetinizin korunması amacıyla komodin genellikle tekrar temizlenmez. Eğer temizlik yapılmasını isterseniz, mümkünse yüzeyleri boşaltmanızı ve temizlik görevlisi odanıza geldiğinde bu konuyu kendisine bildirmenizi rica ederiz. Konaklamanız sırasında yatağınızın sırası gelmeden yenilenmesi gerekirse, lütfen bakım personeline başvurunuz. Personel gerekli işlemleri yapacaktır.

Bahçe bakımı ve kış servisi

Bahçe Bakım ekibi, GPR Klinikum'un dış alanlarından sorumludur. Yaz aylarında Bahçe Bakım ekibi, yeşil çimlerin ve çiçekli tarhların bakımını üstlenir. Kış aylarında ise kar temizleme ve yollara tuz serpme işlerinden sorumludur; böylece her türlü hava koşulunda kliniğimize güvenli ve rahat bir şekilde ulaşabilirsiniz.

Temizlik

Kliniğimizdeki temizlik hizmetlerinden GPR Service GmbH sorumludur. Aşağıdaki bilgilerle, hasta odanızdaki temizlik sürecine ilişkin kısa bir genel bakış sunmak istiyoruz:

Temizlik malzemeleri/kimyasalları

Temizlik maddelerini kullanırken, özellikle yüksek kaliteli ekipmanlara ve Robert Koch Enstitüsü'nün gerekli yönergelerine uygun olarak kullanılan çevre dostu bakım, temizlik ve dezenfeksiyon maddelerine özen gösteriyoruz.

Renk sistemi

Hasta odalarının temizliğinde 3 renkli bir sistem kullanılmaktadır. Bu, temizlik personelimizin renkleri farklı temizlik bezleri kullandığı anlamına gelir. Temizlik bezleri, ilgili kovalar ve temizlik kimyasalları, işlevlerine ve kullanım alanlarına göre açıkça işaretlenmiştir.

Renk sistemi şu şekilde düzenlenmiştir:

Mavi – hijyen ve sıhhi alanlar dışındaki tüm yüzeyler için
Sarı – hijyen alanı için
Kırmızı – sıhhi alanlar için

Hijyenik nedenlerle, mikropların yayılmasını önlemek için temizlik bezleri ve temizlik bezleri her odadan sonra değiştirilir. Yeni temizlik bezleri, kullanım alanlarına göre uygun temizlik kimyasalları ile ıslatılır, böylece genellikle odadaki tüm ilgili yüzeyler için bir bez yeterlidir. Bezlerin katlama sistemi ayrıca, bir bezle birden fazla yüzeyin temizlenebilmesine katkıda bulunur.

Temizlik Süreci

Temizlik personelinin görevlendirilmesinde modern bir kol sistemini uyguluyoruz. Bir kolondan, her biri bir alt alandan sorumlu dört çalışan oluşur. Böylece bir temizlik görevlisi hasta odasındaki yüzeylerden, bir diğeri sıhhi tesisat alanındaki yüzeylerden ve diğer ikisi ise sırasıyla hasta odasındaki zeminden ve sıhhi tesisat alanındaki zeminden sorumludur. Sabit alt alanların tahsis edilmesi sayesinde, sürekli olarak yüksek bir kalite standardını sürdürebiliyoruz.

Eğitim ve kalite kontrol

Hizmetlerimizi sunarken en büyük önceliğimiz hasta memnuniyetidir. Sürekli eğitimler ve brifingler sayesinde işimizin kalitesini garanti altına alıyoruz. Ayrıca, personelimiz her gün bazı alanlarda rastgele denetimler gerçekleştirmektedir. Bu denetimler, bazı hasta odalarını da kapsamaktadır. Temizlik ekibimiz, temizlik hizmetlerini sunmak üzere her gün sizin için çalışmaktadır. Sunulan hizmetlerden memnun kalırsanız, temizlik ekibimiz övgülerinizi duymaktan mutluluk duyacaktır.

Klinikteki temizlik konusuyla ilgili daha fazla bilgi ve önerileriniz için, Service GmbH'den bir çalışanımız, hizmet kısayolu -1521 numaralı telefondan hizmetinizdedir. Hasta telefonunuzdan kolayca ulaşabilirsiniz.