Gösterdikleri ilgi sayesinde birçok hastanın hastanede geçirdiği süreyi kolaylaştırıyorlar. Huzur ve zaman ayırıyorlar, dinliyorlar ya da ihtiyaçları karşılıyorlar: Rüsselsheim GPR’deki gönüllü grubunun kadın üyeleri, görev önlüklerinin renginden dolayı “Bej Hanımlar” olarak da anılıyor. Gerektiğinde empati, sıcakkanlılık ve gizlilikle birçok sohbette de yardımcı oluyorlar. Hatta, acil bir durum nedeniyle sadece üzerlerindekilerle hastaneye yatırılan hastalar için en temel ihtiyaçları içeren küçük bir giysi dolabı bile hazır bulunduruyorlar.

Dinleyen kulak ve mutlak gizlilik

Kadınlar sabahın erken saatlerinde koğuşları dolaşarak, özellikle yakınlarının hiç veya nadiren ziyarete geldiği yerlerde yardım sunuyorlar. Dinleyici ve sohbet arkadaşı olarak, bazı endişelere kulak veriyorlar. "Hastalar bize tamamen güvenebilirler, çünkü hastanenin tüm personeli gibi biz de mutlak gizlilik yükümlülüğüne tabiyiz," diye temin ediyorlar. Temel olarak tıbbi konular tamamen hariç tutulur; bu konular "tabii ki sınırsız bir şekilde" bu konuda eğitim almış personele mahsustur, diye açıklıyor bayanlar. Gönüllü grubu, ideolojik veya dini konular hakkında konuşmaktan kendiliğinden kaçınır. Öte yandan, hastanın açık isteği olması durumunda, bayanlar bir din görevlisi ile görüşme ayarlar.

Haftada bir görev

Bayanlar için pazartesi ile perşembe günleri arasında haftada birer kez, görev alanlarını denetledikleri sabit bir sabah nöbeti vardır. Söz konusu günlerde ayrıca saat 8.30 ile 11.00 arasında ilgili servislerden 553 numaralı "çağrı cihazı" aracılığıyla ulaşılabilirler. Ayrıca, fikir alışverişinde bulunmak ve birbirleriyle koordinasyon sağlamak için her ayın ilk Perşembe günü öğleden sonra hastanenin konferans salonunda düzenli olarak bir araya gelirler. Buna ek olarak, topluluk ruhunu ve dostluğu pekiştirmek için çeşitli etkinlikler düzenlenir; örneğin, her yıl ilgi çekici yerlere düzenlenen günübirlik geziler gibi.

İletişim

Grubun sürekli gündeminde olan bir konu, yeni gönüllüler bulmaktır. Gruba katılmak isteyenlerin sahip olması gereken özellikler nelerdir? "Empati ve şefkat", diyorlar, "dinleyebilme becerisi ve yardıma ihtiyaç duyulan yerleri görebilme yeteneği ve ayrıca iyi yürüyebilme." Haftada bir sabah gönüllü olarak zaman ayırabilecek olanlar, Renate Kupfer ile (Telefon: 06142-21848) iletişime geçebilirler.